Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Marken, Technik und Service sind die Säulen der MTS. Wir betreiben erfolgreich die internationale Herstellung, den Handel und Vertrieb von aktuell über 20.000 Artikeln. Aktuell beschäftigen wir an unseren 9 Standorten rund 700 Mitarbeitende. Das Kerngeschäft der MTS Group umfasst die Sortimente Autopflege, Autozubehör, Fahrrad (E-Bikes), Fahrradzubehör sowie Elektroinstallationsmaterial. Bekannt sind wir durch unsere starken Marken "NIGRIN", "FISCHER", "UNITEC" und "cartrend".

Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du beurteilst sachverständig sämtliche telefonischen und schriftlichen Produktanfragen (Omni-Channel) von Endverbrauchern (B2C) und Märkten (B2B) im Second-Level-Support.
• Du erfasst und beurteilst relevante und zugeordnete Service-Anfragen und bedienst dich dazu unseres Kundeninteraktionstoolsl Salesforce.
• Du wickelst Reklamationen, Garantiefälle und Ersatzteibestellungen gemäß den internen Richtlinien ab.
• Du strebst stets eine Steigerung der Kundenzufriedenheit an und stellst einen hochwertigen, ganzheitlichen Kundenservice sicher.

Deine Qualifikation

• Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice.
• Du kannst dich für unsere Marken und Produkte begeistern.
• Du hast gute Kenntnisse in SAP SD sowie Salesforce Service Cloud.
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise weitere Sprachkenntnisse in Englisch und / oder Französisch.

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir bieten dir:

• Die Möglichkeit, Dein Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen
• Ein attraktives, leistungsorientiertes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern
• Gute S-Bahn Anbindung
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge

Du bist interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Da es uns ein besonderes Anliegen ist die Umwelt zu schonen, freuen wir uns über ausschließlich papierlose Bewerbungen. Alle Papierbewerbungen die uns dennoch erreichen, müssen wir nach dem elektronischen Erfassen leider vernichten. Eine Rücksendung ist daher nicht möglich.
Bezeichnung: Sachbearbeiter Service-Center (m/w/d)
Start: ab sofort
Standort: Rülzheim
Arbeitszeit Vollzeit
Befristung: unbefristet
Ansprechpartner: Markus Rohrbacher