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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße und betreue Gäste, manage Check-ins und Check-outs.
- Arbeitgeber: Das Mercure München Schwabing ist ein modernes 3 Sterne Superior Hotel im Herzen Münchens.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterentwicklungsmöglichkeiten und weltweite Vergünstigungen bei Accor.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen an der Rezeption, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 13. Monatsgehalt und vielen weiteren Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Gleichermaßen geeignet für Geschäfts- und Freizeitreisende liegt unser Hotel zentral in München, nur 3 Gehminuten von der Münchner Freiheit entfernt. Das Mercure München Schwabing ist ein 3 Sterne Superior Garni Hotel und bietet neben 77 klimatisierten, hell und freundlich eingerichteten Zimmern, eine Hotelbar zum Verweilen, eine Tiefgarage und kostenfreies Wifi im gesamten Gebäude.
Als Mitglied in unserem Empfangsteam bist du für einen gelungenen Aufenthalt unserer Gäste unverzichtbar und trägst durch dein Engagement zu einem reibungslosen Ablauf im täglichen Geschehen bei.
Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
- Begrüßung und Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthalts
- Check in und Check out unserer Gäste, Bearbeiten von Reservierungen
- Verantwortung für einen optimalen Schichtablauf und die eingehenden Reservierungen
- Eigenverantwortliche Entscheidungen zum Wohl des Gastes zu treffen und den Front Office Bereich mit Leben und Freude füllen
- Allgemeine Korrespondenz und tägliche administrative Aufgaben am Front Office zu übernehmen
- Durch deine professionelle Gästebetreuung eine höchst mögliche Gästezufriedenheit sicherzustellen
Voraussetzungen:
- Bereits erste Berufserfahrungen an der Rezeption
- Perfektes Auftreten
- Dynamisch, Team- und Kundenorientiertheit, du bist Gastgeber/in!
- Positives Denken, Motivation und eine gesunde Portion Ehrgeiz
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
- Erfahrung mit der Hotelsoftware (Opera und Mews) – keine Voraussetzung, aber von Vorteil
Wir bieten:
- Ein engagiertes Team
- Ein Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Großartige Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch konzerneigene Entwicklungsprogramme
- Weltweite Vergünstigungen in Europas größter Hotelkette Accor
- Sonderkonditionen und Benefits bei Accor Partnern
- Prämie "Mitarbeitende werben Mitarbeitende"
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- 13. Monatsgehalt
- Vergütung von Nachtzuschlägen
- Vermögenswirksame Leistungen
- Bonus- und Urlaubsgeld
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV/Fahrtkosten
- Eine Uniform, die kostenlos gereinigt wird
Schichtleiter Empfang (m/w/d) Arbeitgeber: Mercure Hotel München Schwabing
Kontaktperson:
Mercure Hotel München Schwabing HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schichtleiter Empfang (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten des Mercure München Schwabing und dessen Zielgruppe. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse von Geschäfts- und Freizeitreisenden verstehst und wie du deren Aufenthalt positiv gestalten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine bisherigen Erfahrungen an der Rezeption zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Entscheidungen du getroffen hast, um die Gästezufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und dein Engagement für eine positive Arbeitsatmosphäre. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team und deine Motivation, als Gastgeber/in zu agieren, betreffen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um deine Sprachkenntnisse zu betonen. Wenn du weitere Sprachen sprichst, erwähne dies aktiv im Gespräch, da dies ein großer Vorteil für die Betreuung internationaler Gäste sein kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schichtleiter Empfang (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Mercure München Schwabing und die Accor-Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Schichtleiters Empfang zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Schichtleiter Empfang wichtig sind. Betone deine bisherigen Erfahrungen an der Rezeption und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Team- und Kundenorientierung sowie deine Motivation ein, eine positive Gästeerfahrung zu schaffen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und alle geforderten Informationen enthalten sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercure Hotel München Schwabing vorbereitest
✨Sei der perfekte Gastgeber
Denke daran, dass du in der Rolle des Schichtleiters Empfang die erste Anlaufstelle für die Gäste bist. Zeige während des Interviews deine Fähigkeit, freundlich und einladend zu sein, und bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wie du Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bereitet hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du im Interview klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt zu antworten, um deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu demonstrieren.
✨Teamarbeit betonen
Das Hotel legt Wert auf Team- und Kundenorientiertheit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut mit anderen zusammenarbeiten kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Vorbereitung auf typische Fragen
Erwarte Fragen zu deiner Motivation, warum du in der Hotellerie arbeiten möchtest, und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir im Voraus, wie du deine Antworten so gestalten kannst, dass sie deine positive Einstellung und deinen Ehrgeiz widerspiegeln.
