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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Empfangsteam und sorge für einen erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: Leben mit uns gGmbH bietet gemütliche Bistros und Catering für Veranstaltungen in Rostock.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Zuschläge für Wochenend- und Nachtarbeit sowie Personalessen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines integrativen Teams mit flachen Hierarchien und einem kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Büromanagement und mehrjährige Erfahrung am Empfang.
- Andere Informationen: Wir fördern die Zusammenarbeit von Menschen mit und ohne Handicap.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bistrobetriebe und Schulversorgung der Leben mit uns gGmbH in Rostock. Kleine, gemütliche Bistros und Kantinen mit täglich wechselnder "Hausmannskost", 3 Gerichte zur Auswahl, Frühstücksversorgung und Dessert. Wir bieten auch Mieträume zur Durchführung kleiner Veranstaltungen (Geburtstage, Tagungen, Schulungen, Trauerfeiern) inklusive der dazugehörigen gastronomischen Betreuung / Catering.
Anstellungsart: Vollzeit
- Leitung des Empfangsteams sowie Erstellung von Dienst- und Urlaubsplänen
- Sicherstellung eines professionellen Empfangs- und Kundenservice
- Betreuung der Gäste, Bearbeitung von Reservierungen, Tischreservierungen, Check-ins und Check-outs
- Pflege und Verwaltung der Kundendatenbank sowie der Buchungsportale
- Kontrolle und Steuerung der Raten sowie Prüfung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
- Korrespondenz mit Kunden und Partnern
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Reklamationen
- Kassenverwaltung und Abrechnungstätigkeiten
- Koordination mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
- Einarbeitung und Mitverantwortung für die Arbeitsweise und Entwicklung der Mitarbeiter
- Optimierung und Überwachung der Arbeitsabläufe an der Rezeption
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer leitenden Position am Empfang oder in der Hotellerie
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise mit Hotelsoftware Fidelio
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
Wir bieten:
- Flache Hierarchien und ein offenes, kollegiales Arbeitsumfeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Zuschläge für Sonn- und Feiertagsarbeit sowie für Nachtarbeit
- Personalessen (nur der geldwerte Vorteil wird versteuert)
- Bereitstellung von Arbeitskleidung
- Attraktive Vergünstigungen für Ihre eigenen Reisen
Wir sind ein Integrationsbetrieb. Bei uns arbeiten Menschen mit und ohne Handicap erfolgreich zusammen.
Rezeptionsleiter (m/w/d) Arbeitgeber: HotelSportforum Rostock
Kontaktperson:
HotelSportforum Rostock HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Rezeptionsleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Hotellerie zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Empfangsmanagement konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an die Rolle des Rezeptionsleiters in der Gastronomie. Besuche Veranstaltungen oder Messen, um mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamleitung konkret darstellen kannst. Überlege dir Beispiele, die deine Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Interesse an der Stelle, indem du dich über die Leben mit uns gGmbH informierst. Verstehe ihre Werte und Mission, und überlege, wie du zur Verbesserung des Kundenservices und der Arbeitsabläufe beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Rezeptionsleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Leben mit uns gGmbH und ihre Bistrobetriebe. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Philosophie, das Angebot und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position des Rezeptionsleiters wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich darauf vorbereiten. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stellenanzeige ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du deine Bewerbung einreichst. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HotelSportforum Rostock vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Empfangsbereich oder wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Rezeptionsleiters stark auf Kommunikation angewiesen ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl mit Gästen als auch mit deinem Team effektiv zu kommunizieren.
✨Zeige deine Organisationsfähigkeiten
Erzähle von konkreten Beispielen, bei denen du erfolgreich Dienstpläne erstellt oder Arbeitsabläufe optimiert hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, das Empfangsteam effizient zu leiten.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Leben mit uns gGmbH und ihre Bistros. Zeige im Interview, dass du die Philosophie und das Angebot des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, den Service weiter zu verbessern.
