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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und betreue Check-ins und Check-outs.
- Arbeitgeber: DieApart GmbH bietet seit über 13 Jahren exklusive, möblierte Apartments in Berlin an.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein tolles Betriebsklima, freie Getränke und Bonusprogramme für Mitarbeiterempfehlungen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Team mit Raum für eigene Ideen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder erste Erfahrung am Empfang erforderlich.
- Andere Informationen: Regelmäßige Beurteilungsgespräche und spannende Mitarbeiter-Events warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DieApart GmbH vermietet seit über 13 Jahren sehr erfolgreich möblierte Apartments unter der Marke “Apartments am Brandenburger Tor” in exklusiver Lage im Herzen von Berlin. Wir betreiben derzeit über 300 Apartments verschiedener Größen und mit komfortabler Ausstattung. Diese vermieten wir für long stays und short stays. Unsere Apartmenttypen lassen keine Wünsche offen. Unseren Zielgruppen wie Alleinreisenden, Paaren, Familien, Gruppen, Geschäftsreisenden, Expats oder Studenten bieten wir eine ideale Unterkunft.
Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und Mieter und betreuen den Check-in und den Check-out. Sie kommunizieren mit unseren Gästen via E-Mail, über die verschiedenen Buchungsplattformen und am Telefon. Sie nehmen Gästereklamationen an, bearbeiten diese und finden adäquate Lösungen. Sie arbeiten eng mit unserem Qualitätsmanagement Team zusammen, um einen angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste und Mieter zu gewährleisten.
Wir arbeiten mit den gängigen MS-Office Anwendungen und dem PMS, ORACLE Suite8, wir stellen unser PMS momentan auf MEWS um.
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach und oder erste Erfahrung am Hotelempfang.
- Sie zeichnen sich durch Dienstleistungsorientierung, Selbstständigkeit und Kommunikationsstärke aus.
- Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Sie besitzen Teamgeist und haben Freude am Umgang mit internationalen Gästen.
Wir bieten:
- Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Eine umfangreiche Einarbeitung in das Tätigkeitsfeld und regelmäßige Beurteilungsgespräche.
- Eine sehr abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit innerhalb eines motivierten, aufgeschlossenen internationalen Teams.
- Spielraum für eigene Ideen.
- Freie Getränke.
- Bonus für „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“.
- Sonntagszuschlag.
- Gemeinsame Mitarbeiter Events.
Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: DieApart GmbH Apartments am Brandenburger Tor
Kontaktperson:
DieApart GmbH Apartments am Brandenburger Tor HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Apart GmbH und ihre Apartments. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Apartmenttypen und deren Zielgruppen kennst. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da du mit internationalen Gästen kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Problemlösung und zum Umgang mit Reklamationen unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Dienstleistungsorientierung, indem du im Gespräch konkrete Situationen schilderst, in denen du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Dies wird deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und dem Teamgeist zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passen würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Empfangsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Apart GmbH und ihre Dienstleistungen. Besuche die Website, um mehr über die angebotenen Apartments und die Unternehmensphilosophie zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Hotelfach und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebt. Betone relevante Praktika oder Tätigkeiten am Empfang.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Empfangsmitarbeiter geeignet bist. Gehe auf deine Dienstleistungsorientierung und Teamfähigkeit ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DieApart GmbH Apartments am Brandenburger Tor vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei der Apart GmbH arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Apart GmbH und ihren Dienstleistungen vertraut. Verstehe die verschiedenen Apartmenttypen und die Zielgruppen, um im Interview gezielte Fragen stellen und dein Interesse zeigen zu können.
✨Betone deine Dienstleistungsorientierung
Hebe in deinen Antworten hervor, wie wichtig dir ein exzellenter Service ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Gästen eingegangen bist.
