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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users via phone and remote assistance, manage passwords, and troubleshoot issues.
- Arbeitgeber: Join Tempton Next Level Experts, a trusted partner in the IT industry.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a permanent contract, competitive salary, up to 30 vacation days, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, tackle interesting challenges, and grow your IT skills.
- Gewünschte Qualifikationen: IT training or equivalent experience, user helpdesk knowledge, and good English skills preferred.
- Andere Informationen: No cover letter needed; just send your resume and salary expectations!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für einen unserer Systemhaus-Partner suchen wir einen User Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main.
Ihre Aufgaben:
- IT-Anwenderbetreuung (telefonisch/ remote)
- Vergabe von Passwörtern
- Entsperren der Useraccounts
- Annahme, Analyse und Behebung von Störungen
- Ggf. Weiterleitung an nachgelagernten Support
- Dokumentation im Ticketsystem
Ihre Qualifikation:
- Abgeschlossene IT Ausbildung (Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
- Erste Erfahrung im User Helpdesk/ IT Servicedesk
- Erfahrung mit einem Ticketsystem
- Englischkenntnisse wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Windows 10
- Gute Kenntnisse mit den MS Office 365 Anwendungen sowie Active Directory
- Freude am Telefonsupport und Teamfähigkeit
- Hohe Dienstleistungsorientierung
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei der Tempton Next Level Experts:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
- Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
- Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
- Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
- Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
- Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
- Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.
Ihre Ansprechpartnerin: Nadine Gehl, Senior IT HR Consultant, Nadine.Gehl@tempton.de, +49 40 514007-260
Jetzt bewerben
Referenznummer: TNLE-61686-AN
User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Tempton Personaldienstleistungen GmbH
Kontaktperson:
Tempton Personaldienstleistungen GmbH HR Team
Nadine.Gehl@tempton.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im User Help Desk vor. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen mit der Anwenderbetreuung und dem Umgang mit Ticketsystemen am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Telefonsupport! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast und wie du dabei die Dienstleistungsorientierung unter Beweis gestellt hast.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen und dessen Kunden. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: User Help Desk Mitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherchiere das Unternehmen: Informiere dich über den Systemhaus-Partner, bei dem du dich bewirbst. Verstehe deren Dienstleistungen und Unternehmenskultur, um in deinem Bewerbungsschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im User Helpdesk und deine IT-Ausbildung hervorhebt. Achte darauf, spezifische Kenntnisse wie Windows 10 und MS Office 365 klar darzustellen.
Betone deine Soft Skills: Da Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung wichtig sind, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung einfügen, die diese Eigenschaften unter Beweis stellen.
Bereite dich auf das Telefonat vor: Da kein Anschreiben benötigt wird, nutze das erste Telefonat, um deine Motivation und Eignung für die Position klar zu kommunizieren. Überlege dir Fragen, die du Nadine Gehl stellen möchtest, um mehr über die Rolle und das Unternehmen zu erfahren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tempton Personaldienstleistungen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im User Help Desk angesiedelt ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows 10, MS Office 365 und Active Directory vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Telefonsupport ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst, um deine Dienstleistungsorientierung zu zeigen.
✨Sei bereit, über deine Erfahrungen im Ticketsystem zu sprechen
Erwähne spezifische Erfahrungen, die du mit Ticketsystemen gemacht hast. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Störungen angenommen, analysiert und dokumentiert hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamfähigkeit und Flexibilität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und flexibel auf verschiedene Anforderungen zu reagieren. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder den Support zu verbessern.
