Empfangsleitung (m/w/d)

Rickmers-Helgoland blickt auf über 500 Jahre Geschichte in Seefahrt, Fischerei, Handel und Gastgewerbe zurück. Heute sind wir ein führendes Touristikunternehmen in den Bereichen Hotellerie, Gastronomie und Reiseveranstaltung.

Anstellungsart: Vollzeit

• Organisation und Leitung der Rezeption: Verantwortung für den gesamten
  Empfangsprozess, einschließlich Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung.
• Teamführung: Einarbeitung, Betreuung und Motivation der Front Office Mitarbeiter sowie
  Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang.
• Optimierung der Arbeitsabläufe: Analyse und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse am Empfang zur Steigerung des Service-Standards und der Gästezufriedenheit in Zusammenarbeit mit den Kollegen der Rezeption im Hotel Rickmers Insulaner und der
  Operativen Leitung
• Administrative Aufgaben: Buchung und Bearbeitung von Reservierungen im Hotelsystem Protel sowie enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards: Überwachung und Einhaltung von Service-, Hygiene-und Betriebsstandards sowie kontinuierliche Verbesserung der Qualität.
• Aktivitäten und Angebote: Beratung der Gäste zu täglichen Aktivitäten im Haus und auf der Insel sowie zu touristischen Angeboten zur Steigerung der Gästezufriedenheit.

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation

• Berufserfahrung im Empfangsbereich oder Front Office, idealerweise in einer Führungsrolle

• Freundliches und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastorientierung

• Kenntnisse in Hotelsoftware, vorzugsweise im Umgang mit Protel oder ähnlichen Systemen

• Teamfähigkeit und Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise

• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

• Eine verantwortungsvolle Position auf Helgoland mit abwechslungsreichen Aufgaben
  sowie Gestaltungsspielraum
• Übertarifliche Vergütung, attraktive Zusatzleistungen (z.B. Ermäßigung auf Speisen
  und Getränke, Sonderkonditionen für Familienangehörige, Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche und Wohnmöglichkeiten vor Ort
• Hotelkooperation Personights