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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht unserer Filiale und berate Kunden freundlich und kompetent.
- Arbeitgeber: Eine der größten Genossenschaftsbanken in Deutschland mit über 550 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt, Gesundheitsförderung und viele weitere Vorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenerlebnisse und baue Beziehungen auf – ideal für kontaktfreudige Menschen!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung erforderlich, Freude am Kundenkontakt ist ein Muss.
- Andere Informationen: Hauptstandort in Winsen, flexible Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Wir suchen für unseren Filialbereich Winsen-Seevetal einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren persönlichen Kundenservice (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit (Standort Winsen).
In unserem Kundenservice sind Sie das erste Gesicht unserer Filialen!
- Für Sie steht der Kunde im Mittelpunkt
- Kundenzufriedenheit ist Ihr zentraler Antrieb
- Sie gehen freundlich und zuvorkommend auf unsere Kunden zu
- Sie haben Spaß am Umgang mit unseren Kunden
- Sie entwickeln Beziehungen zu unseren Kunden und stärken damit die Bindung zu unserer Volksbank
- Sie überzeugen unsere Kunden durch Ihre digitale Kompetenz
- Sie begleiten und unterstützen unsere Kunden auf allen Zugangswegen
- Sie erkennen die Bedarfe unserer Kunden und bieten aktiv Lösungen
- Sie haben einen umfassenden Überblick über die Leistungen unserer Volksbank
Durch Ihre zugewandte und kontaktfreudige Art machen Sie unsere Filialen wertvoll für unsere Kunden.
In Bezug auf Ihre Qualifikation setzen wir eine kaufmännische Ausbildung voraus.
Zu Ihren funktionsbezogenen Aufgaben gehören:
- Sie sind das Gesicht unserer Filialen und damit erster Ansprechpartner vor Ort
- Sie sprechen unsere Kunden aktiv an und beraten sie bedarfsorientiert im Rahmen unseres definierten Produktbaukastens
- Sie unterstützen und begleiten unsere Kunden bei der Anwendung aller Zugangswege unserer Volksbank
- Sie bearbeiten kundenorientiert alle definierten Serviceaufgaben in unserer Filiale
Das bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
- 13. Gehalt und Überstundenausgleich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Persönliche und fachliche Bildungsangebote
- Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Der Hauptstandort ist in der Filiale in Winsen angesiedelt, jedoch erfolgt auch die Vertretung in anderen Filialen.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht Ihnen Frau Melanie Ronschke (Tel.-Nr. 04171/884-484) gerne zur Verfügung.
Bitte bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.
Kundenservice (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit - Winsen Arbeitgeber: Volksbank Lüneburger Heide eG
Kontaktperson:
Volksbank Lüneburger Heide eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit - Winsen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte der Volksbank, um im Gespräch mit den Kunden kompetent auftreten zu können. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, individuelle Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 2
Nutze soziale Netzwerke, um dich mit aktuellen Mitarbeitern der Volksbank zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinem Umgang mit digitalen Tools. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für den Kundenkontakt und deine Bereitschaft, dich ständig weiterzuentwickeln. Dies kann durch Fragen zu Weiterbildungsmöglichkeiten oder zur Unternehmenskultur geschehen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice (m/w/d) Vollzeit/Teilzeit - Winsen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Volksbank und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du ideal für die Position im Kundenservice bist. Gehe auf deine Freude am Umgang mit Kunden und deine digitale Kompetenz ein.
Gehaltsvorstellung und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und dein mögliches Eintrittsdatum an. Dies zeigt, dass du dir Gedanken über die Rahmenbedingungen gemacht hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Volksbank Lüneburger Heide eG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse erkannt und Lösungen angeboten hast. Zeige, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
✨Digitale Kompetenz betonen
Da digitale Fähigkeiten wichtig sind, solltest du dich mit den digitalen Angeboten der Volksbank vertraut machen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Kunden bei der Nutzung dieser Angebote unterstützen kannst.
✨Freundlichkeit und Kontaktfreudigkeit demonstrieren
Übe, freundlich und offen zu kommunizieren. Deine Körpersprache und dein Auftreten sollten Vertrauen und Zugänglichkeit ausstrahlen, da du das erste Gesicht der Filiale bist.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Firma. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach Weiterbildungsmöglichkeiten.
