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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden per Telefon und E-Mail und bearbeite Anfragen über ein Ticketsystem.
- Arbeitgeber: WENKO ist ein innovatives Familienunternehmen, das Bad- und Haushaltprodukte in Europa anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende Projekte in einem wachsenden Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Besuche unsere Website für weitere Informationen zu den Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das 1959 gegründete Familienunternehmen WENKO ist heute führender Anbieter von innovativen Bad- und Haushaltprodukten in Europa. Mit Erfindungsgeist und Innovationskraft wird stets die bessere Idee verfolgt. Unser Sortiment umfasst 5.000 Artikel, die sich durch hohen Verbrauchernutzen, Design und ein faires Preis-Leistungsverhältnis auszeichnen und weltweit im stationären und Onlinehandel erhältlich sind. Dafür sorgt international ein Team aus über 500 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.
Um unser dynamisches Wachstum auch in Zukunft sicherzustellen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, für unseren Stationären Bereich, einen Mitarbeiter Customer Care (m/w/d).
- Ganzheitliche Betreuung unserer Endkunden
- Bearbeitung der per Telefon sowie per E-Mail eingehenden Endkundenanfragen
- Bearbeitung von Kunden- und Interessentenanfragen über ein Ticketsystem
- Marktplatzbearbeitung diverser E-Commerce-Marktplätze
- Bearbeitung von Garantiebearbeitung, Rechnungen, Gutschriften und Kundenreklamationen
- Aktive Unterstützung in Projekten
- Unterstützung bei Aufgaben aus dem Bereich Wenko-Webshop
- Unterstützung des Welcome Desk (Empfang)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Customer Service oder in der Kundenbetreuung von Vorteil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie mindestens einer weiteren Sprache (vorzugsweise Französisch oder Englisch)
- Gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
- SAP-Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie kundenorientiertes Auftreten
- Kommunikationsfreude und Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeitmodelle inkl. mobilem Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Viele weitere Benefits unter: www.wenko.com/de/karriere
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: Wenko-Wenselaar GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Wenko-Wenselaar GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von WENKO und deren Alleinstellungsmerkmale. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du die Produktpalette kennst und verstehst, wie sie den Kunden nutzen, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Customer Service zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Wenn du eine weitere Sprache sprichst, versuche, während des Interviews einige Sätze in dieser Sprache zu verwenden, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur bei WENKO zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Interview vorzubereiten und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WENKO und deren Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse im Customer Service und deine Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch und einer weiteren Sprache.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle im Customer Care passen.
Vollständige Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass du alle geforderten Unterlagen einreichst, einschließlich Lebenslauf, Motivationsschreiben, Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Achte darauf, dass alles gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wenko-Wenselaar GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei WENKO arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle im Customer Care ist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfreude unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über WENKO, seine Produkte und die Unternehmensphilosophie. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
