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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den Servicebetrieb einer innovativen Cloud-Plattform und koordiniere mit Kunden und Teams.
- Arbeitgeber: Gestalte die Zukunft des Service Managements in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeitsmodell, 30 Tage Urlaub und umfangreiche Sozialleistungen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Erlebe eine herausfordernde Rolle mit viel Gestaltungsspielraum und technischer Expertise.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in Cloud-Technologien sind erforderlich.
- Andere Informationen: Proaktive Kommunikation ist willkommen – kläre deine Fragen direkt mit uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Über uns
Gestalte die Zukunft des Service Managements in einer modernen Cloud-Umgebung! Du übernimmst Verantwortung für den reibungslosen Betrieb einer innovativen Plattform und bist zentrale Ansprechperson für Kunden und interne Teams. Wenn du eine herausfordernde Rolle mit viel Gestaltungsspielraum suchst und deine Erfahrung im IT-Service-Management einbringen möchtest, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Aufgaben
- Verantwortung für das Management und die kontinuierliche Verbesserung des Servicebetriebs einer Cloud-Plattform im Versicherungsumfeld.
- Hauptansprechpartner für Kunden im laufenden Betrieb, Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Einhaltung von Leistungskennzahlen (KPIs).
- Steuerung interner und externer Dienstleister, inklusive Überwachung der Serviceprozesse und Qualitätssicherung.
- Koordination und Abstimmung mit Fachbereichen, Projektteams und externen Partnern zur termingerechten Bereitstellung und Optimierung der Services.
- Fachliche Betreuung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Performance und Verfügbarkeit der Cloud-Umgebung.
- Überwachung und Steuerung von Service Requests, Durchführung von Audits sowie Dokumentation von Compliance-Anforderungen.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Plattform durch technische Expertise und strategische Prozessverbesserung.
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Projektleitung von Cloud- oder SaaS-Plattformen.
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Service-Prozessen nach ITIL oder vergleichbaren Standards.
- Technische Erfahrung mit Cloud-Technologien (z. B. AWS, Azure, Kubernetes) und idealerweise Branchenkenntnisse im Versicherungsumfeld.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Support-Teams (1st, 2nd, 3rd Level) sowie mit externen Dienstleistern.
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Kommunikationsstärke.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld schnell Lösungen zu finden und unter Zeitdruck souverän zu agieren.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse.
- Eine geringe Reisebereitschaft stellt für dich kein Problem dar.
Wir bieten
- Hybrides Arbeitsmodell sowie 2-3 Tage Home Office
- Umfangreiche Sozialleistungen, einschließlich Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- Eine vielseitige Tätigkeit in einem wirtschaftlich gesunden Unternehmen
- Arbeitsplatz mit moderner Ausstattung und effizienter Technik
- Fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
Kontakt
Du fühlst dich durch die ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher, ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in einem Austausch alle offenen Fragen.
Rene Münsch
Key Account Manager
E: r.muensch@wematch.de
Ich freue mich auf deine Bewerbung!
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: WeMatch.
Kontaktperson:
WeMatch. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Rolle geben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Cloud-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Technologien und Best Practices Bescheid weißt, insbesondere in Bezug auf AWS, Azure und Kubernetes.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung mit ITIL und der Optimierung von Service-Prozessen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! In der Rolle als Service Delivery Manager ist es wichtig, klar und effektiv mit Kunden und internen Teams zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich vermitteln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Dienstleistungen im Bereich Cloud-Service-Management. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und deine Kenntnisse in Cloud-Technologien hervorhebt. Betone relevante Projekte und Erfolge, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Service Delivery Managers bist. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit ein, in dynamischen Umfeldern Lösungen zu finden.
Überprüfung der Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse in deiner Bewerbung klar kommunizierst. Dies ist besonders wichtig für die Interaktion mit Kunden und internen Teams.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WeMatch. vorbereitest
✨Verstehe die Cloud-Technologien
Da die Rolle des Service Delivery Managers stark mit Cloud-Plattformen verbunden ist, solltest du dich gut mit Technologien wie AWS, Azure und Kubernetes auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige, wie du sie in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über ITIL-Prozesse
Stelle sicher, dass du ein fundiertes Verständnis der ITIL-Standards hast, da diese für das Management von IT-Service-Prozessen entscheidend sind. Sei bereit, Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, in denen du diese Standards angewendet hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Als Hauptansprechpartner für Kunden und interne Teams ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, und sei bereit, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern zusammengearbeitet hast.
✨Bereite dich auf dynamische Szenarien vor
In einem dynamischen Umfeld ist es wichtig, schnell Lösungen zu finden. Überlege dir Beispiele, in denen du unter Druck gearbeitet hast und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu handeln.
