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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for IT support, solving problems via phone, email, and ticket systems.
- Arbeitgeber: Join HIS HANSE IT Systeme GmbH, a leading provider of innovative IT solutions in Northern Germany.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a friendly work environment, free coffee, team events, and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Work on exciting projects, develop your skills, and be part of a culture that values creativity and teamwork.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training as an IT specialist or similar qualification; passion for IT is a must!
- Andere Informationen: We offer long-term training programs to help you grow personally and professionally.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
HIS HANSE IT Systeme GmbH steht für innovative IT-Lösungen. Zur Verstärkung unserer technischen Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk (m/d/w). Wer sind wir? Ein herstellerunabhängiges Systemhaus für den norddeutschen Raum welches IT-Komplettlösungen anbietet. Die HIS offeriert ihren Kunden neben einem umfassenden Hard- und Softwareangebot maßgeschneiderte und hochwertige IT-Dienstleistungen. Wir leben und pflegen eine Unternehmenskultur, die Leistungen, kollegialen Umgang, Eigenverantwortlichkeit und Innovation fördert.
Aufgaben
- Annahme, Analyse, Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Problemstellungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- 1st & 2nd Level Support von Client-, Server- und Netzwerksystemen
- Klassifizierung von Störungen und Anfragen
- Aufnahme der Kundenanfragen in das Ticketsystem
- Unterstützung in verschiedenen IT Projekten
Wir betreuen unsere Kunden in den Bereichen Microsoft, Veeam Backup, VMWare und Fortigate oder Sophos Firewall.
Wann passt Du zu uns?
Du passt zu uns, wenn Du sowohl selbstständig als auch teamorientiert arbeitest und ein hohes Maß an Engagement und Spaß an der Arbeit mitbringst. Kreativität, Kundenorientierung und Flexibilität sind für uns die Kernvoraussetzungen um gemeinsam für unsere Kunden individuelle Lösungen erarbeiten zu können.
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation, gerne auch im Quereinstieg
- Spaß an IT
- Gute Kenntnisse / Erfahrungen im Bereich IT-Sicherheit sind von Vorteil
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Durchsetzungsvermögen, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Strukturierte, proaktive und selbständige Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsformen und sicheres Auftreten
Wir bieten Dir
- ein angenehmes und freundliches Arbeitsumfeld
- Weiterbildung und Qualifizierung auf neuen Technologien
- Zertifizierungsmöglichkeiten
- persönliche Freiheiten um Neues zu gestalten
- spannende Aufgaben
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiter-Parkplätze
- Kaffee und Wasser for free
- Frisches Obst
- Team Events
Wir fordern nicht nur Leistung, sondern fördern diese auch! Wir möchten Dich unterstützen, Dich in Deiner persönlichen, fachlichen und sozialen Kompetenz weiter zu entwickeln. Deshalb gibt es bei uns langfristig angelegte Weiterbildungsprogramme für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der HIS. Unter anderem bieten wir Kurse in folgenden Fachgebieten: Vertrieb, Consulting, Technik, Informationsverarbeitung, Projektmanagement, Sprachtraining, Betriebswirtschaft, Recht, Sozial- und Methodenkompetenz.
Bei Interesse freuen wir uns auf Deine Bewerbung an karriere@hanse-it-systeme.de
Mitarbeiter IT Helpdesk (m/d/w) Arbeitgeber: HIS
Kontaktperson:
HIS HR Team
karriere@hanse-it-systeme.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter IT Helpdesk (m/d/w)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien, die HIS HANSE IT Systeme GmbH nutzt, wie Microsoft, Veeam Backup und VMWare. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein grundlegendes Verständnis dieser Systeme hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und deine Fähigkeit zur Selbstorganisation zu geben. HIS legt großen Wert auf eine kollegiale Unternehmenskultur, also zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im 1st & 2nd Level Support zu beantworten. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für IT-Sicherheit, da dies ein Vorteil für die Position ist. Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Sicherheit, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter IT Helpdesk (m/d/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über HIS HANSE IT Systeme GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die angebotenen IT-Lösungen, die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in den geforderten Technologien wie Microsoft, Veeam Backup oder VMWare.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die IT-Branche und deine Teamfähigkeit hervorhebst. Erkläre, warum du gut zu der Unternehmenskultur von HIS passt und welche individuellen Lösungen du erarbeiten möchtest.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an die angegebene E-Mail-Adresse. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HIS vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT Helpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Client-, Server- und Netzwerksystemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
In der Rolle wird viel Kontakt mit Kunden bestehen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast oder Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Kundenorientierung ernst nimmst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Die Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Sei proaktiv und strukturiert
Die Stellenbeschreibung betont eine strukturierte und proaktive Arbeitsweise. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit selbstständig Probleme angegangen bist und Lösungen gefunden hast.
