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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen klären und Urlaubsabläufe unterstützen.
- Arbeitgeber: Führendes Touristikunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Urlaub unserer Kunden mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit Kundenbetreuungserfahrung.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplatzausstattung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Sie sind von Natur aus dienstleistungsorientiert und haben Spaß daran, die unterschiedlichsten Kundenanliegen zu erfüllen.
- Administrative Verwaltungsaufgaben liegen Ihnen ebenso wie die Klärung von Kundenbelangen im direkten Telefon- bzw. Schriftkontakt.
- Sie beschäftigen sich gern mit dem Produkt Reisen und können sich empathisch auf die Zielgruppe Best-Ager einstellen.
- Sie suchen nach einer breit aufgestellten Service-Tätigkeit, bei der Sie Teil unseres Unternehmenserfolgs werden können.
- Mitwirken an einem reibungslosen Urlaubsablauf unserer Kunden.
- Beantwortung von Fragen und Anliegen zu allen Reisebelangen.
- Kontaktaufnahme zu unseren Kunden.
- Sicherstellung unserer Qualitätsanforderungen und der Kundenzufriedenheit.
- Casemanagement im Bereich Kundenbewertungsportale (z.B. Trustpilot, Rekla24 etc.).
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Kundenbeschwerden.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder talentierte*r Quereinsteiger*in.
- Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Gewissenhafte und genaue Arbeitsweise im Umgang mit Kundendaten.
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift inklusive sehr guter mündlicher und schriftlicher kommunikativen Umgangsformen.
- Lösungs- und Serviceorientierung.
Unser Angebot
- Anstellung bei einem führenden Touristikunternehmen mit guten Zukunftsaussichten.
- Eine mittelständisch geprägte Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, kollegialer Hands-on-Mentalität und dem Freiraum, viel bewegen zu können.
- Attraktive Sozialleistungen wie attraktive Mitarbeiterreisevorteile, wahlweise Zuschuss Deutschlandticket/Fitnessstudio/Kitazuschuss/Benefitcard, kostenlose Firmenparkplätze u.v.m.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage/Woche.
- Moderne Arbeitsplatzausstattung.
Interessiert?
Dann bewerben Sie sich über den „Jetzt bewerben“-Button und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Fragen und für einen ersten persönlichen Kontakt steht Ihnen Florian Kilbinger unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Mit Berufserfahrung Arbeitgeber: trendtours Touristik GmbH
Kontaktperson:
trendtours Touristik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Mit Berufserfahrung
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice in deinem persönlichen Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanliegen umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Wenn du im Vorstellungsgespräch spezifische Fragen zu Reisen oder dem Kundenservice stellen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen. Achte darauf, freundlich und empathisch zu sein, besonders wenn es um die Bedürfnisse der Best-Ager-Zielgruppe geht.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Reklamationen und Beschwerden vor. Überlege dir, wie du in solchen Situationen lösungsorientiert handeln würdest, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) Mit Berufserfahrung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung klar hervorhebst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position im Kundenservice eingeht. Zeige deine Begeisterung für die direkte Kundenbetreuung und deine Lösungskompetenz.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen hervor, die du im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen gesammelt hast. Konzentriere dich auf deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und deine administrative Erfahrung.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei trendtours Touristik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?' oder 'Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und wie du deren Erwartungen übertroffen hast.
✨Vertrautheit mit dem Produkt Reisen
Informiere dich über die verschiedenen Reiseangebote des Unternehmens. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen ein, wie man den Kundenservice im Bereich Reisen verbessern könnte.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da die Stelle gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, während des Interviews freundlich und professionell zu kommunizieren, um deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
