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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du konfigurierst Apple-Geräte und betreust Kunden im First-Level-Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein führender Anbieter für Unternehmens-Telekommunikation und IT in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktives Gehalt und viele Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Affinität zu Apple, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Strukturiertes Onboarding und zahlreiche Gesundheitsangebote warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir zählen seit über 25 Jahren zu den größten und leistungsstärksten Kommunikationszentren in Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Lösungsanbieter für Unternehmens-Telekommunikation & IT in den Bereichen Mobilfunk, Festnetz und Datenanbindung.
Du konfigurierst mobile Endgeräte von Apple und übernimmst den First-Level-Support.
- Du übernimmst die eigenverantwortliche Abwicklung von Aufträgen innerhalb eines Großkundenprojektes.
- Du bist als persönlicher Ansprechpartner (m/w/d) zuständig für die aktive Betreuung und Stammdatenpflege deines Kunden.
- Du bearbeitest Reklamationen und individuelle Anfragen.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist gerade dabei, dein Studium abzuschließen und nach einem tollen Job zu suchen.
- Du bringst schon Berufserfahrung (idealerweise aus dem IT-Bereich) mit oder möchtest als Quereinsteiger bei uns starten.
- Du bringst zwingend eine Affinität für Apple Devices mit und hast ein Händchen für die Konfiguration und Einrichtung.
- Du hast eine top Kommunikation im Umgang mit Kund:innen und idealerweise schon B2B oder B2C Erfahrung.
- Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
- Du hast eine hohe Lernbereitschaft und zeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Arbeitsqualität aus.
Wir bieten:
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Die Chance, Dich in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln - Weiterbildungen nach Deinem Bedarf z.B. in Form von Seminaren und Coachings.
- Attraktives Vergütungspaket - Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalt sowie erfolgsorientierte Boni und viele weitere Benefits.
- Angenehmes Arbeitsumfeld - Ein dynamisches und engagiertes Team sowie eine offene Unternehmenskultur, in der Deine Ideen gefragt sind.
- Betriebliche Altersvorsorge toppen wir neben dem gesetzlichen Zuschuss mit 50 Euro monatlich.
- Du bist bei uns zusätzlich krankenversichert.
- Ein strukturiertes Onboarding, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst.
- Corporate Benefits, Jobrad, Mitgliedschaft bei Hansefit, regelmäßige Gesundheitstage, Sport auf Arbeitszeit und viele andere Dinge, die Dir guttun.
Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT (m/w/d) Arbeitgeber: SH business COM GmbH
Kontaktperson:
SH business COM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Apple-Geräte und deren Konfigurationsmöglichkeiten. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur ein Interesse an Technik hast, sondern auch über aktuelle Trends und Funktionen Bescheid weißt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Eignung für den First-Level-Support zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Unternehmen arbeitet oder dort gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft und Flexibilität. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche neuen Fähigkeiten du erlernen möchtest, um in der Position erfolgreich zu sein.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung - First Level Support / IT (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation und IT, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Affinität zu Apple-Geräten und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im First Level Support interessierst und welche Erfahrungen du mitbringst. Gehe auf deine Lernbereitschaft und strukturierte Arbeitsweise ein.
Sprachkenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und Englisch (B2) klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation mit Kunden und sollte in deinem Lebenslauf sowie im Anschreiben hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SH business COM GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First-Level-Support für IT ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Apple-Geräten und deren Konfiguration vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Kundenbetreuung ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst, und sei bereit, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Die Stelle erfordert eine hohe Lernbereitschaft. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und wie du dich in Zukunft weiterentwickeln möchtest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst. Informiere dich über das Team, die Weiterbildungsmöglichkeiten und wie Ideen im Unternehmen umgesetzt werden. Das zeigt, dass du langfristig denkst.
