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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Anliegen und koordiniere Termine.
- Arbeitgeber: Luttermann GmbH ist ein führendes Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit über 850 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeitervorteile.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg eines dynamischen Teams in einem zukunftssicheren Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, kaufmännische Ausbildung und sicherer Umgang mit PC-Programmen erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr.
Hast Du Interesse, den Erfolg unseres Hauses in Zukunft aktiv mitzugestalten? Hast Du Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchtest in einem engagierten Team Deinen Platz finden? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind ein erfolgreiches mittelständisches Dienstleistungsunternehmen im Gesundheitswesen mit über 850 Mitarbeitern und gehören zur Auxilium-Gruppe. Als Komplettanbieter verfügen wir über ein umfangreiches Portfolio an Produkten und Beratungsdienstleistungen rund um die Themen Homecare, Rehabilitations-, Orthopädie-, Orthopädieschuh- und Medizintechnik. Du bekommst einen sicheren und zukunftsträchtigen Arbeitsplatz bei einem der größten Sanitätshäuser Deutschlands.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
- Bearbeitung der Kundenanliegen in Zusammenarbeit mit allen Fachabteilungen
- Aktive Kundenansprache zu Fragen ihrer persönlichen Versorgungen und Terminvereinbarungen
- Umfangreiche Nutzung diverser Softwaremöglichkeiten, um Versorgungen zu bearbeiten
- Bearbeitung und Erfassung der Eingangspost, sowie Sortierung und Verteilung in die Fachbereiche
- Qualifizierung und Bearbeitung des gesamten Postausgangs und Postrückläufer
- Fachliche Prüfung des Rezepteingangs und des Rechnungsausgangs
Dein Profil
- Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunden
- Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung, z.B. als Kauffrau/ Kaufmann im Dialogmarketing, Bürokauffrau/ Bürokaufmann o.ä.
- Medizinische Vorbildung sowie Kenntnisse von Medizinprodukten erwünscht
- Versierter Umgang mit gängigen PC-Programmen (Windows, Microsoft-Word, Excel, PowerPoint)
- Freude am Kundenkontakt sowie sichere und einwandfreie Kommunikation auch bei schwierigen Gesprächen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum wechselnden Einsatz im Vormittags- und Nachmittagsbereich (08:00 bis 18:00 Uhr)
Wir bieten
- Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen wie Urlaubs-, Weihnachtsgeld, Sonderzahlungen und VWL-Leistungen
- Vom Arbeitgeber finanzierte betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub
- Gute persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Exklusive Mitarbeitervorteile und -rabatte
- Angebote rund um das Thema Betriebliche Gesundheitsförderung: Dienstfahrrad auch zur privaten Nutzung, Kooperation mit Fitnessstudio und Gesundheitstage
Kundenberater (m/w/d) Telefonzentrale Arbeitgeber: Luttermann GmbH
Kontaktperson:
Luttermann GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w/d) Telefonzentrale
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Luttermann GmbH. Ein tiefes Verständnis für das Portfolio, insbesondere im Bereich Homecare und Medizintechnik, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du auch in schwierigen Gesprächen professionell bleibst.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik und den Herausforderungen in der Kundenbetreuung zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, einen Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten zu betonen. Da die Stelle sowohl Vormittags- als auch Nachmittagsdienste umfasst, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w/d) Telefonzentrale
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Luttermann GmbH und die Auxilium-Gruppe. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen im Gesundheitswesen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gerne Teil des Teams werden möchtest und wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luttermann GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Rolle auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und selbstbewusst kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit Luttermann GmbH und deren Dienstleistungen im Gesundheitswesen vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zum Erfolg des Unternehmens beitragen kannst.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da du in einem engagierten Team arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit zu betonen. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Konflikte gelöst hast.