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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenbeziehungen und optimiere Prozesse für maximale Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: FreeMOM ist die erste Plattform für familienfreundliches Freelancing mit Fokus auf New Work.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 100% remote Work und ein kreatives Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Arbeitswelt und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder Vertrieb, idealerweise im SaaS-Bereich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem dynamischen Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
FreeMOM ist die erste Full-Service-Recruiting-Plattform für familienfreundliches Freelancing. Wir haben uns auf die rechtsgeprüfte Vermittlung von ortsunabhängigen, familienfreundlichen Freelancing-Projekten zwischen Freelancer:innen und Unternehmen spezialisiert. FreeMOM steht dabei insbesondere für Vereinbarkeit, New Work und Flex Career für Unternehmen und Talente. Unsere HR-Tech Plattform FreeMOM vernetzt diese durch ein intelligentes Matching projektbasiert und unterstützt die gesamte Administration der Zusammenarbeit durch rechtssichere, automatisierte Prozesse. Hast Du Lust, einen echten Impact für mehr Vereinbarkeit zu machen? Dann suchen wir genau Dich.
Aufgaben
- Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Kundenzufriedenheit und -bindung
- Implementierung, Automatisierung und Optimierung von Customer Success Prozessen in HubSpot
- Onboarding neuer Kunden und individuelle Beratung zur optimalen Nutzung unserer Plattform
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung maßgeschneiderter Strategien zur Verbesserung der Customer Experience
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung zur Optimierung der Kundenbetreuung
- Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen sowie Unterstützung bei der Umsetzung
- Monitoring und Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen
Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Vertrieb, idealerweise im SaaS- oder B2B-Bereich
- Idealerweise Kenntnisse in HubSpot (CRM, Automatisierungen, Reporting etc.)
- Kommunikationsstärke und Freude am proaktiven Kundenkontakt
- Lösungsorientierte Denkweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Organisationstalent
- Analytisches Verständnis zur Optimierung von Prozessen und Erkennen von Kundenbedarfen
- Begeisterung für Themen wie New Work, Vereinbarkeit und flexible Arbeitsmodelle
Benefits
- Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, aktiv an der Zukunft der Arbeitswelt mitzuwirken
- Flexible Arbeitszeiten und 100% remote Work
- Ein engagiertes und kollegiales Team, das gemeinsam Erfolge feiert
Gerne: Remote-Modelle oder teilweise vor Ort in 99834 Gerstungen, alternativ 53359 Rheinbach
Customer Success Manager(w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit - remote first Arbeitgeber: FreeMOM GmbH
Kontaktperson:
FreeMOM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager(w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit - remote first
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Bereich Customer Success tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success und New Work. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Kundenbindung verbessern können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu teilen. Überlege dir, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und optimiert hast, um dies im Gespräch zu verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von FreeMOM. Informiere dich über ihre Projekte und Werte, damit du im Gespräch authentisch vermitteln kannst, warum du Teil ihres Teams werden möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager(w/m/d) in Vollzeit oder Teilzeit - remote first
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über FreeMOM und deren Werte, insbesondere über Vereinbarkeit, New Work und flexible Arbeitsmodelle. Zeige in deiner Bewerbung, wie du diese Werte teilst und umsetzt.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe deine Erfahrungen im Bereich Customer Success, Account Management oder Vertrieb hervor. Stelle sicher, dass du konkrete Beispiele nennst, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen belegen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf deine Kommunikationsstärke und proaktive Herangehensweise betonen. Verwende klare und prägnante Sprache.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben spezifisch für die Position bei FreeMOM. Gehe auf die Anforderungen der Stelle ein und erkläre, wie du zur Optimierung der Customer Experience beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei FreeMOM GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von FreeMOM. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Vereinbarkeit und New Work verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Rolle als Customer Success Manager umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Kenntnisse in HubSpot demonstrieren
Falls du Erfahrung mit HubSpot hast, sei bereit, darüber zu sprechen. Erkläre, wie du das CRM-System genutzt hast, um Prozesse zu automatisieren oder Kundenfeedback zu analysieren. Das zeigt dein technisches Verständnis und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an der Unternehmenskultur interessiert bist. Frage nach den Teamdynamiken oder wie das Unternehmen die Work-Life-Balance seiner Mitarbeiter unterstützt. Das zeigt dein Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
