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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our clients by troubleshooting and resolving application issues in a dynamic team environment.
- Arbeitgeber: Join iPoint, a leader in sustainable digital solutions for Fortune 500 companies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible remote work options, competitive salary, and great health benefits.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team driving sustainability while developing your skills in a supportive culture.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in 1st or 2nd line support with strong knowledge of web servers and programming languages.
- Andere Informationen: Work from anywhere and participate in team events to celebrate successes together.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams in Reutlingen, Hamburg, Berlin oder München suchen wir ab sofort einen Support Specialist (m/w/d).
Standort: All Locations
Abteilung: Customer Office
Anstellungsart: Festanstellung
Arbeitszeit: Vollzeit
Berufserfahrung: Erfahrene
iPoint Software aus Leidenschaft, Nachhaltigkeit aus Überzeugung. Das treibt uns an. Wir sind der beste Partner für digitalisierte Lebenszyklen von wahrhaft nachhaltigen Produkten.
Warum iPoint für Dich die beste Wahl ist
- Namhafte Kunden: Fortune 500 Unternehmen wie Mercedes-Benz, Bosch, Becton Dickinson, Emerson, Ford, Magna, Osram, Toyota, Jabra, Logitech und hunderte andere namhafte Kunden arbeiten mit uns seit Jahren eng und vertrauensvoll zusammen.
- Compliance UND Sustainability - wir können beides. Genau das macht uns besonders.
- Arbeiten, wo Du willst: Ob Mobile Office oder Working Abroad - Ortsunabhängige Arbeitsmodelle sind bei uns Standard.
- Bestärkendes Arbeitsumfeld: Bei uns findest Du die perfekte Balance zwischen Teamorientierung und Eigenständigkeit.
- Du bist es uns wert: Faires Gehaltspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsleistungen.
- Wir fordern und fördern Deine (Weiter)-Entwicklung liegt uns am Herzen.
- Wir feiern gemeinsam Erfolge: Firmen- und Teamevents sind uns wichtig, um die Gemeinschaft zu stärken.
Dein Profil
- Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im 1st- oder 2nd-Line-Support, idealerweise mit Aufstieg in eine leitende Supportfunktion.
- Umfassende Kenntnisse in Anwendungs-Webservern (Apache, Tomcat, WebLogic, WebSphere, JBoss), Betriebssystemen (Windows und Linux), Programmiersprachen (XML, Javascript, HTML, CSS, Java) und Datenbanken (Oracle).
- Erfahrung mit Service Operations Prozessen (z.B. ITIL Foundation oder ähnlich).
- Gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten, um mit unseren Kunden professionell und lösungsorientiert zu arbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
Deine Aufgaben
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden in einer 2nd- und 3rd-Level-Supportfunktion, um deren Anwendungsprobleme zu verstehen, zu untersuchen, zu priorisieren und zu beheben.
- Kontinuierliche Erweiterung von Wissen über die iPoint-Anwendungen, das Hosting und die Kundenumgebungen, um unseren Kunden einen besseren und schnelleren Service bieten zu können.
- Bei Bedarf enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklern und Projektteams, um komplexe Supportfälle zu lösen.
- Bewertung und Priorisierung von Support-Anfragen mit effektiver Eskalation, falls erforderlich.
- Durchführung von Softwareimplementierungen, Aktualisierungen und Upgrades für unsere Softwareprodukte.
Über uns
Wir nutzen die Digitalisierung, um einen nachhaltigen Wandel herbeizuführen. Mit unserer kompetenten Software und unseren Dienstleistungen unterstützen wir international renommierte Unternehmen dabei, weltweit nachhaltige und gesetzeskonforme Produkte herzustellen. Mit Leidenschaft und Überzeugung stehen wir unseren Kunden als zuverlässiger Partner zur Seite und unterstützen ihre nachhaltigen Zielsetzungen. Das sind große Ziele, die es zu erreichen gilt. Deshalb braucht unser wachsendes Team von über 170 Experten Dich, Deine Fähigkeiten und Deine Begeisterung!
Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: iPoint-systems gmbh
Kontaktperson:
iPoint-systems gmbh HR Team
contact@ipoint-systems.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über iPoint und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für ihre Softwarelösungen und deren Bedeutung für Nachhaltigkeit hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf deine Kenntnisse in Anwendungs-Webservern und Programmiersprachen beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Übe dies im Vorfeld, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe deine Erfahrung hervor: Betone deine mindestens 3-jährige Erfahrung im 1st- oder 2nd-Line-Support. Nenne spezifische Beispiele, wie du Probleme gelöst hast und welche Technologien du dabei verwendet hast.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da gute Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben darauf eingehen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deren Probleme zu lösen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf iPoint und die spezifische Rolle zugeschnitten ist. Zeige deine Begeisterung für nachhaltige Lösungen und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei iPoint-systems gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Support Specialists technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Anwendungs-Webservern, Betriebssystemen und Programmiersprachen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Position wirst du oft mit komplexen Problemen konfrontiert. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, und erkläre deinen Ansatz zur Priorisierung und Eskalation von Support-Anfragen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg in dieser Rolle. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden weitergeben kannst. Denke daran, dass du auch mit nicht-technischen Personen kommunizieren musst.
✨Informiere dich über iPoint und deren Produkte
Um im Interview zu glänzen, solltest du dich über iPoint und deren Softwarelösungen informieren. Zeige dein Interesse an der Firma und deren Mission, nachhaltige Produkte zu unterstützen, und überlege, wie du dazu beitragen kannst.