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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and improve ITIL processes, conduct training, and coordinate team communication.
- Arbeitgeber: Join a dynamic international team focused on innovative service management.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, 30 vacation days, and exciting team events.
- Warum dieser Job: Gain hands-on project experience while developing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in Business Informatics or similar, with ITIL Foundation knowledge and process experience.
- Andere Informationen: Remote work options available; personal onboarding support provided.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Für unser Team in Nürnberg oder nach Absprache aus dem Mobile Office.
IHRE AUFGABEN
- Definition, Dokumentation und Weiterentwicklung der bestehenden ITIL-Prozesse
- Wissensmanagement der bestehenden Knowledge-Base-Artikel u. a. in unserem ITSM-Tool sowie in weiterführenden Systemen
- Durchführung der zugehörigen internen Trainings
- Koordination der teamübergreifenden Kommunikation im Rahmen von definierten Prozessen und laufenden Projekten
- Erstellung und Überwachung von Kennzahlen-Reports
IHR PROFIL
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Erfahrung in der Erstellung und praktischen Umsetzung von Prozessen
- ITIL Foundation sowie Erfahrung in der Anwendung des Frameworks
- Ausgeprägte Service- und Prozessorientierung
- Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
IHRE BENEFITS
- Schnelle Integration in ein international agierendes Team durch persönliche Ansprechpartner, einen individuellen Einarbeitungsplan und einen strukturierten Onboarding-Prozess
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, Weiterbildungsmaßnahmen und Talentveranstaltungen unterstützen die Entwicklung entlang aller Karrierestufen
- Frühzeitige Übernahme von Projektverantwortlichkeiten, um Ihr theoretisches Wissen in der Praxis anwenden zu können
- Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und viele weitere Maßnahmen helfen dabei, genug Zeit für die wirklich wichtigen Dinge im Leben zu schaffen
- Vielfältige Events (z. B. Ski-Freizeit, Teamausflüge und Weihnachtsfeiern) sorgen genauso für Zusammenhalt wie das vielfältige Sportangebot, das Sie bei uns nutzen können
BEI FRAGEN BIN ICH GERNE PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Sabrina Arends | +49 911 9193 2758 | roedl.de/karriere | Stellen-ID 5663
Service Process Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Rödl GmbH
Kontaktperson:
Rödl GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Process Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich ITIL und Prozessmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in die Arbeit bei uns einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen mit der Erstellung und Umsetzung von Prozessen zu teilen. Überlege dir, wie du deine Erfolge messbar machen kannst, um deine Service- und Prozessorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen! Informiere dich über unsere Projekte und Werte, damit du in Gesprächen authentisch und motiviert auftreten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Process Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Verstehe die Rolle des Service Process Managers und wie sie in die Unternehmensstrategie passt.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen mit ITIL-Prozessen und deine Service-Orientierung.
Hervorhebung von Qualifikationen: Stelle sicher, dass du deine Qualifikationen, insbesondere dein abgeschlossenes Studium und deine Berufserfahrung, klar und prägnant darstellst. Zeige auf, wie diese dich für die Position qualifizieren.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Sprachfähigkeiten belegen. Dies kann durch frühere berufliche Erfahrungen oder Projekte geschehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Rödl GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prozesse
Da die Rolle des Service Process Managers stark auf ITIL-Prozessen basiert, solltest du dich gut mit diesen Prozessen auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ITIL-Frameworks angewendet hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamkommunikation vor
Die Koordination der teamübergreifenden Kommunikation ist ein wichtiger Teil der Position. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams kommuniziert hast und welche Strategien du eingesetzt hast, um Informationen effektiv zu teilen.
✨Kenntnisse im Wissensmanagement demonstrieren
Da Wissensmanagement ein zentraler Bestandteil der Aufgaben ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen in der Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln parat haben. Zeige, wie du zur Verbesserung der Wissensbasis beigetragen hast.
✨Kennzahlen-Reports verstehen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Erstellung und Überwachung von Kennzahlen-Reports zu sprechen. Überlege dir, welche KPIs du in der Vergangenheit verfolgt hast und wie diese zur Prozessverbesserung beigetragen haben.