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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde IT-Servicetechniker und unterstütze bei technischen Anfragen und Störungen.
- Arbeitgeber: Proclinical ist ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Support.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Betrieb aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung im Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig für die Kommunikation.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Proclinical sucht einen IT-Servicetechniker für eine zentrale Rolle im IT-Support, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Sie konzentrieren sich auf den First-Level-Support und den effizienten Umgang mit IT-Anfragen und Störungen. Diese Rolle erfordert sofortige Aufmerksamkeit für technische Herausforderungen und effektive Problemlösung.
Zu deinen Aufgaben gehören:
- Erstkontakt und Support: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen sowie Störungsmeldungen im First-Level-Support.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Effiziente Identifikation technischer Herausforderungen, Behebung von Störungen und Umsetzung von Änderungswünschen.
- Telefonische Unterstützung: Beratung und Unterstützung der Nutzer mit praxisnahen und verständlichen Lösungsansätzen.
- Teamwork & Prozessoptimierung: Enge Zusammenarbeit mit IT-Experten und dem User-Management zur kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen.
- Dokumentation & Nachverfolgung: Sorgfältige Erfassung und Protokollierung aller Supportfälle im IT-System.
- Priorisierung & Effizienz: Gezielte Einstufung und Bearbeitung eingehender Anfragen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
Dein Profil:
- Fachliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Techniker/in, Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste Praxiserfahrung: Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Servicedesk sowie der Umgang mit IT-Ticketsystemen.
- Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie der Anwendung gängiger Standardsoftware (M365).
- Kunden- und Serviceorientierung: Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
- Arbeitsweise: Strukturierte, lösungsorientierte und teamfähige Herangehensweise.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
IT Servicetechniker / First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Proclinical Group
Kontaktperson:
Proclinical Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Servicetechniker / First Level Support (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in den Arbeitsalltag geben und möglicherweise sogar interne Informationen über offene Stellen bei uns.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im First-Level-Support tätig sein wirst, solltest du dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse während des Vorstellungsgesprächs.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Kontakt zu Nutzern ein wichtiger Teil der Rolle ist, übe, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären. Dies kannst du in Rollenspielen oder durch das Erklären von IT-Themen an Freunde üben.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unsere Unternehmenskultur! Besuche unsere Website und lerne mehr über unsere Werte und Arbeitsweise. Wenn du im Vorstellungsgespräch zeigst, dass du gut zu uns passt, erhöht das deine Chancen auf die Stelle erheblich.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Servicetechniker / First Level Support (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Qualifikationen heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung als Techniker/in oder Fachinformatiker/in sowie relevante Praxiserfahrungen im IT-Support. Zeige, wie deine Fähigkeiten den Anforderungen der Stelle entsprechen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Erkläre, warum du dich für die Position des IT-Servicetechnikers interessierst. Gehe auf deine Erfahrungen im First-Level-Support ein und beschreibe, wie du technische Probleme effizient lösen kannst.
Technische Kenntnisse betonen: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware (wie M365) klar darstellst. Dies kann durch spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit geschehen.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in sehr gutem Deutsch verfasst sind. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären, um deine Kunden- und Serviceorientierung zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Proclinical Group vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des IT-Servicetechnikers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Windows-Betriebssystemen und gängiger Software wie M365 vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist es wichtig, technische Sachverhalte verständlich zu erklären. Übe, komplexe technische Probleme einfach und klar zu erläutern, als würdest du es einem Nicht-Techniker erklären.
✨Zeige Teamgeist
Teamarbeit ist ein zentraler Bestandteil der Rolle. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Frage nach den Abläufen im Unternehmen
Zeige dein Interesse an der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen, indem du Fragen zu den bestehenden Prozessen im IT-Support stellst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Effizienzsteigerung beizutragen.
