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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After Sales Team und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: Werde Teil von SMAG, einem führenden Maschinenbauunternehmen in Salzgitter.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Home-Office und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Trage zur Sicherheit bei und entwickle dich in einem wertschätzenden Umfeld weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Teamevents, Gesundheitsförderung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Am Standort Salzgitter Bad in unmittelbarer Nähe des Harzes haben drei weltweit führende Maschinenbauunternehmen Ihren Sitz und tragen den Namen SMAG: die PEINER SMAG Lifting Technologies GmbH, die NORDMEYER SMAG Mining & Drilling Technologies GmbH und die SMAG Mobile Antenna Masts GmbH. Werde Teil unseres Teams und lass‘ uns gemeinsam einen Beitrag leisten!
Für die PEINER SMAG Lifting Technologies GmbH am Standort in Salzgitter-Bad suchen wir ab sofort einen Teamleiter Kundendienst (m/w/d).
Anforderungen:
- Teamleitungsfunktion im Bereich After Sales Service
- Supervision des operativen Tagesgeschäfts
- Zusammenführung der Abteilungen ET und Service - fachlich und ergebnisorientiert
- Gestaltung und Verbesserung von proaktiven Dienstleistungskonzepten, Prozessen & Workflows, auch in Hinblick auf den Ausbau des Servicegeschäftes international
- Analyse und Optimierung von für den After Sales Service relevanten Kennzahlen und deren Definition und Umsetzung
- Erstellung von kundenspezifischen Servicekonzepten (u.a. Wartungsverträge)
- Identifikation, Evaluierung und Koordination von Servicepartnern / externen Dienstleistern
- Personaleinsatzplanung innerhalb des Bereiches (u.a. werkseigener Workshop sowie Außendiensteinsätze)
- Beschwerdemanagement
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Qualifikationen:
- Technische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung, vorzugsweise fundierte technische Fähigkeiten/Kompetenzen sowie einschlägiger Berufserfahrung
- Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Sozialkompetenz
- Kundenorientiertes, analytisches Denkvermögen
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Überzeugungsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägtes operatives und organisatorisches Geschick
- Hohes Service- und Qualitätsbewusstsein
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine sinnstiftende Aufgabe, gemeinsam einen Beitrag zur Sicherheit zu leisten, in einem wertschätzenden und sich stark weiterentwickelnden Arbeitsumfeld
- Ein sicheres Arbeitsverhältnis mit einem attraktivem Vergütungspaket nach Flächentarifvertrag der niedersächsischen Metallindustrie
- „Jede-Meinung-zählt!“-Kultur, 360°-Feedback und ein vertrauenbasiertes Führungsmodell, Prämien für Verbesserungsvorschläge
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office gemäß den betrieblichen Bedürfnissen und 30 Tage Urlaub; Elternzeit ist bei uns selbstverständlich
- Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung ist uns wichtig. Wir fördern Sie individuell und zielgerichtet!
- Bildungsurlaub ist selbstverständlich
- Teamevents und Unternehmensfeste
- Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsschutz und -förderung durch unsere Gesundheitsberatung und -kurse, eigene Kantine
Kontakt: PEINER SMAG Lifting Technologies GmbH, Personal, Windmühlenbergstraße 20, 22382 Salzgitter
Teamleiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Domino's Pizza Deutschland
Kontaktperson:
Domino's Pizza Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von PEINER SMAG Lifting Technologies GmbH zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Teamleiterposition im Kundendienst gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Führungskompetenzen und dein analytisches Denkvermögen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Teams geleitet und Prozesse optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im After Sales Service und über die spezifischen Dienstleistungen, die PEINER SMAG anbietet. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, innovative Dienstleistungskonzepte zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei klar und überzeugend in deinen Antworten und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl intern als auch extern effektiv zu kommunizieren, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Kundendienst (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PEINER SMAG Lifting Technologies GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Teamleiter Kundendienst wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und technische Kompetenz.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und dein analytisches Denkvermögen ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Domino's Pizza Deutschland vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu technischen Konzepten und Prozessen im After Sales Service vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Als Teamleiter ist es wichtig, dass du deine Führungskompetenzen demonstrierst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Konflikte gelöst hast. Betone deine Hands-on-Mentalität und wie du dein Team motivierst.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle des Teamleiters Kundendienst ist die Kundenzufriedenheit entscheidend. Sei bereit, über deine Erfahrungen im Beschwerdemanagement zu sprechen und wie du proaktive Dienstleistungskonzepte entwickelt hast, um die Kundenbindung zu stärken.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für diese Position unerlässlich. Übe, klar und überzeugend zu kommunizieren, sowohl in Bezug auf technische Informationen als auch bei der Interaktion mit Kunden und Partnern. Zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.
