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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Desktop-Umgebungen und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das Teamarbeit und Kreativität schätzt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden IT-Umfeld und arbeite mit talentierten Fachleuten zusammen.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder vergleichbare Erfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Möglichkeit zur Mentorschaft und Unterstützung von Junior-Technikern.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereitstellung von erster und zweiter technischer Unterstützung für Desktop-Umgebungen, Behebung von Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen sowohl lokal als auch remote. Fehlersuche und Dokumentation der durchgeführten Schritte zur Lösung von Herausforderungen in einem Ticket-System. Zusammenarbeit mit Drittanbietern zur Behebung komplexer AV-Probleme. Installation, Upgrade, Unterstützung und Fehlersuche bei Betriebssystemen (Windows XP/7/8.1/10), Microsoft Office 365, Cisco Jabber und anderen autorisierten Anwendungen. Unterstützung von Mac-Benutzern mit grundlegender Fehlersuche von macOS-Systemen. Durchführung von präventiver Wartung und Reparaturen an Desktops, Laptops, Druckern und autorisierten Peripheriegeräten. Diagnose und Behebung von Netzwerkverbindungsproblemen mit Diagnosetools. Verwaltung mobiler Geräte (iOS/Android) und Unternehmensverschlüsselungslösungen. Anwendung von Fehlanalyse auf Kundenbetriebssysteme und -plattformen unter Gewährleistung der SLA-Konformität. Mentoring von Band 1-Technikern und Unterstützung von Band 3-Ingenieuren bei der Lösung von Tickets. Anpassung an eine projektbasierte Umgebung, die Teamarbeit und Flexibilität erfordert.
Anforderungen
- Bildungsqualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Erfahrung).
- Zertifizierungen: CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) oder höhere Zertifizierungen bevorzugt.
- Erfahrung: Mindestens 18 Monate IT-Erfahrung mit Windows 7–10, Active Directory (einschließlich GPOs), MS Office 365, PC-Hardware-Fehlersuche, Unternehmens-Antiviruslösungen, Helpdesk-Ticket-Systemen und mobilem Gerätemanagement.
- Technische Fähigkeiten: Beherrschung des Desktop-Supports für Windows-Umgebungen und grundlegende Kenntnisse von macOS. Vertrautheit mit Netzwerkkonzepten, Servern, Audio-/Videoausrüstung, Smart Devices und Telekommunikation. Fachkenntnisse in Unternehmensverschlüsselungslösungen und Active Directory-Management.
- Verhaltensfähigkeiten: Starke analytische, Fehlersuche- und Problemlösungsfähigkeiten. Fähigkeit, effektiv mehrere Aufgaben zu erledigen und dabei SLAs in einer schnelllebigen Umgebung einzuhalten. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenservice und Beziehungsaufbau. Anpassungsfähigkeit, um außerhalb der regulären Arbeitszeiten oder an Wochenenden für Projekte oder Notfallunterstützung zu arbeiten.
Seien Sie Teil eines dynamischen Arbeitsumfelds, das Teamarbeit und Innovation schätzt. Erhalten Sie Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung durch praktische technische Herausforderungen. Tragen Sie zur Schaffung einer stabilen Computerumgebung bei, während Sie exzellenten Kundenservice bieten. Arbeiten Sie mit erfahrenen Fachleuten zusammen, um die IT-Betriebe über Schichten hinweg zu verbessern.
Desktop support engineer L2 DE Arbeitgeber: Excis Compliance
Kontaktperson:
Excis Compliance HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Desktop support engineer L2 DE
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist entscheidend! Suche nach Möglichkeiten, dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. LinkedIn ist eine großartige Plattform, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Stelle zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Probleme und Lösungen im Desktop-Support durchgehst. Übe das Troubleshooting von Windows- und macOS-Systemen, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job auch Kundenservice erfordert, solltest du bereit sein, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere in Bezug auf Desktop-Support und mobile Geräte. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliches Lernen und deine Bereitschaft, dich an neue Herausforderungen anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Desktop support engineer L2 DE
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen technischen Fähigkeiten und Erfahrungen, die gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone relevante Erfahrungen: Fokussiere dich in deinem Lebenslauf auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support, insbesondere in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Active Directory und Ticketing-Systeme. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Dritten zur Lösung komplexer Probleme.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Zertifikate und Qualifikationen aufgeführt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Excis Compliance vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Betriebssystemen und Anwendungen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut bist. Gehe insbesondere auf Windows 7-10, Microsoft Office 365 und grundlegende macOS-Kenntnisse ein. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich gelöst hast. Zeige, wie du analytisch an Herausforderungen herangehst und welche Schritte du unternommen hast, um Lösungen zu finden.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen zu sprechen. Betone, wie du Band 1-Techniker unterstützt oder mit Band 3-Ingenieuren zusammengearbeitet hast, um Tickets zu lösen.
✨Kundenservice-Fähigkeiten hervorheben
Da der Kundenservice eine wichtige Rolle spielt, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden anführen. Zeige, wie du Beziehungen aufbaust und auf die Bedürfnisse der Benutzer eingehst.
