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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Ansprechpartner für IT-Störungen und bearbeite Anfragen im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem motivierten Team mit familiärem Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Zuschüsse für ÖPNV und Mittagessen.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sie wollen einen sicheren Arbeitsplatz mit einem guten Betriebsklima? Sie legen großen Wert auf vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem motivierten Team und auf einen respektvollen Umgang miteinander? Sie wollen sich stetig weiterbilden und Ihre Ideen einbringen? Sie mögen familienfreundliche Arbeitszeiten und eigenverantwortliche Aufgaben? Wenn Sie neugierig geworden sind, schicken Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung!
In der Abteilung "Infrastruktur und Netze" des Unternehmensbereiches Informationstechnologie ist zum nächst möglichen Zeitpunkt eine unbefristete Stelle als IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich IT-Support möglichst in Vollzeit zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für alle Mitarbeitenden bei Störungen an Computersystemen und Anwendungen.
- Sie bearbeiten Störungsmeldungen und Anfragen mittels Ticketsystem und kümmern sich um die Nachverfolgung und Aktualisierung der Ticketinformationen.
- Sie priorisieren und klassifizieren Störungen/Serviceanfragen im Ticketsystem.
- Sie bearbeiten Störungen eigenständig anhand von dokumentierten Informationen, Kurzanweisungen und FAQ und entwickeln diese Dokumentationen eigenständig weiter.
- Sie leiten komplexe Störungen zielgerichtet an die applikations- bzw. serviceverantwortlichen Mitarbeitenden weiter.
- Sie überwachen die Einhaltung der Servicevereinbarungen (SLA) und deren Eskalation.
- Sie werden bei IT-Notfällen als Schaltzentrale für das Haus miteingebunden.
- Sie ermöglichen den Wissenstransfer innerhalb der IT Teams durch regelmäßige Durchführung von Schulungen.
- Sie entwickeln und pflegen Automations-, Standardisierungs- und Überwachungsverfahren.
- Sie arbeiten aktiv in internen Projekten und unterstützen mit ihrem Knowhow auch außerhalb der eigenen Abteilung.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder eine vergleichbare Qualifikation einhergehend mit ersten Erfahrungen an den Schnittstellen zwischen IT- und Fachabteilungen.
- Sie haben sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den MS-Office-Anwendungen.
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen in der Nutzung eines Ticketsystems wie OTRS oder Jira zur Aufgabensteuerung und mit Confluence gesammelt.
- Sie haben Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten innerhalb eines professionellen Teams in einem dynamischen und wachsenden Umfeld.
- Sie sind kundenorientiert und verfügen über ein gutes Fachwissen für Computersysteme, mobile Geräte sowie weitere technische Produkte und sind in der Lage effektiv zu kommunizieren, um Probleme zu verstehen und Lösungsansätze in Zusammenarbeit mit den Endanwendern zu finden.
- Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Unsere Benefits:
- Sicherer Arbeitsplatz in einem spannenden und sinnstiftenden Aufgabengebiet.
- Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und individuellen Teilzeitmodellen.
- 30 Tage Urlaub und zusätzliche Wintertage.
- Faires Gehalt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L).
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV und Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Bezuschusstes Mittagessen in unserer hauseigenen Kantine.
- Rabatte für Mitarbeitende.
- Gesundheitsmanagement: Betriebssportangebote und bezuschusste Mitgliedschaft bei Wellpass.
- Vielfältige Weiterbildungsangebote.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Weiterführende Fragen beantwortet Ihnen gerne unser Geschäftsführer Herr Dr. Kouematchoua (Tel. 040 22 80 2 - 849). Bewerbungen von schwerbehinderten oder ihnen gleichgestellten Menschen sind erwünscht. Für das Arbeitsverhältnis gelten grundsätzlich die Vorschriften des TV-Länder. Die Eingruppierung erfolgt in Entgeltgruppe 9b. Wir freuen uns auf Ihre vollständige schriftliche Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 20.2023 per E-Mail ausschließlich als PDF-Datei an bewerbung@kvhh.de. Bewerbungen, die Dokumente in anderen Formaten beinhalten, können nicht berücksichtigt werden.
IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich IT-Support Arbeitgeber: Kvhh
Kontaktperson:
Kvhh HR Team
bewerbung@kvhh.de
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich IT-Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Anwendungen, die im Unternehmen verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in den genutzten Ticketsystemen wie OTRS oder Jira hast, hebe diese in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im IT-Support zu teilen. Zeige, wie du Störungen priorisiert und gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft zur Weiterbildung. Das Unternehmen legt großen Wert auf ein motiviertes Team und kontinuierliche Entwicklung, also zeige, dass du dazu bereit bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Arbeitsbedingungen zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Spezialist (m/w/d) im Bereich IT-Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Erstelle ein überzeugendes Anschreiben: Formuliere ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als IT-Spezialist im IT-Support deutlich macht. Betone deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Ticketsystemen und der Kundenkommunikation.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante berufliche Stationen hervor, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen, und stelle sicher, dass deine Kenntnisse in MS-Office und anderen relevanten Tools klar ersichtlich sind.
Dokumente im richtigen Format einreichen: Achte darauf, dass du deine Bewerbung ausschließlich als PDF-Datei einreichst, wie in der Stellenanzeige gefordert. Überprüfe, ob alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie versendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kvhh vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Computersystemen und Anwendungen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Informiere dich über gängige Ticketsysteme wie OTRS oder Jira. Sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen und zu erklären, wie du Störungsmeldungen priorisierst und bearbeitest.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Schulungen durchzuführen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit auf die Bedürfnisse von Endanwendern eingegangen bist und Lösungen gefunden hast. Zeige, dass du die Kommunikation schätzt.
