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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und verkaufe Reiseangebote im DB Reisezentrum.
- Arbeitgeber: DB Vertrieb GmbH ist ein führendes Unternehmen im Personenverkehr.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte eine professionelle Qualifizierung und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und lerne in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Verkaufserfahrung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Schichtarbeit und Wochenenddienste sind erforderlich.
Du durchläufst eine professionelle und bereichernde Qualifizierung, die dich auf dem Weg zum:zur Reiseberater:in unterstützt. In ca. 3 Monaten erlernst und entwickelst du Kenntnisse und Fähigkeiten für deine neue Rolle.
Wir suchen dich für eine Qualifizierung zum:zur Reiseberater:in (w/m/d) im Reisezentrum der DB für die DB Vertrieb GmbH am Standort Böblingen mit Ablösestellen Stuttgart-Vaihingen, Leonberg und Herrenberg.
Nach deiner Qualifizierung übernimmst du folgende Tätigkeiten:
- Du übernimmst die Beratung und den Verkauf aller Angebote im Personenverkehr durch das Reisezentrum, am Automaten sowie durch neue Medien (DB Navigator oder Verspätungsalarm).
- Du führst Verkaufsgespräche unter Beachtung von festgelegten Verkaufsstandards.
- Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten zählt ebenfalls zu deinem Aufgabengebiet.
- Bei der Überwachung der Arbeitsabläufe und Funktionstüchtigkeit der Verkaufsinfrastruktur am Standort des Reisezentrums wirkst du mit.
- Du führst Fahrpreiserstattungen durch und unterstützt den:die Kund:innen bei allen Anliegen, die mit seiner:ihrer Reise in Zusammenhang stehen.
- Du sorgst für die Einhaltung der Kassenrichtlinien und der vorgegebenen Qualitätsstandards.
Dein Profil:
- Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit oder hast bereits Erfahrung im Verkauf sammeln können.
- Veränderungen gestaltest du gerne mit und hast Freude daran Neues zu erlernen.
- Der Umgang mit dem PC, Smartphone und Tablet fällt dir leicht, Kenntnisse in MS Office bringst du ebenfalls mit.
- Du arbeitest gerne kunden- und serviceorientiert.
- Du möchtest den Kund:innen schon beim Erstkontakt im Beschwerde- und Konfliktmanagement eine Lösung anbieten.
- Die Schichtbereitschaft (Früh- und Spätschicht) sowie an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten ist für dich kein Problem.
- Du sprichst gutes Englisch und idealerweise weitere Fremdsprachen.
- Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab.
Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater:innensind selbstverständlich ebenfalls willkommen.
Reiseberater:in (Qualifizierung) im Reisezentrum der DB Arbeitgeber: TN Germany
Kontaktperson:
TN Germany HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reiseberater:in (Qualifizierung) im Reisezentrum der DB
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die DB und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Angebote und der Unternehmenskultur wird dir helfen, in Gesprächen mit den Recruitern zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Möglichkeiten, um Kontakte innerhalb der DB oder in der Reisebranche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu Kundenservice-Situationen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Reisebranche und deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Dies kann durch deine Teilnahme an relevanten Workshops oder Online-Kursen unterstrichen werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reiseberater:in (Qualifizierung) im Reisezentrum der DB
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die DB Vertrieb GmbH: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die DB Vertrieb GmbH und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Rolle des Reiseberaters und die Erwartungen an die Position.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrung im Verkauf oder in der Kundenberatung hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Stelle passen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Position als Reiseberater:in klar darlegen. Erkläre, warum du gerne im Reisezentrum arbeiten möchtest und welche Qualifikationen du mitbringst.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse, vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Fehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TN Germany vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen häufig in Vorstellungsgesprächen für Reiseberater:innen gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, deinem Umgang mit Beschwerden und wie du Verkaufsziele erreichst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Antworten so zu formulieren, dass sie sowohl informativ als auch ansprechend sind.
✨Informiere dich über die DB und ihre Angebote
Stelle sicher, dass du gut informiert bist über die Deutsche Bahn, ihre Dienstleistungen und aktuellen Angebote. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, im Gespräch kompetent zu wirken.
✨Präsentiere deine Flexibilität und Belastbarkeit
Betone deine Bereitschaft, in Schichten, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. Gib Beispiele aus der Vergangenheit, wo du unter Druck gearbeitet hast und dennoch gute Ergebnisse erzielt hast.
