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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Buchungen entgegen und sorgst für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Dorint ist ein führendes Hotelunternehmen mit einem Fokus auf Gastfreundschaft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße attraktive Mitarbeiterrabatte, kostenlose Yogakurse und regelmäßige Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Gästezufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Herzlichkeit, Empathie und Leidenschaft für den Kundenservice sind wichtig.
- Andere Informationen: Unbefristete Verträge und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Werde jetzt Teil unseres Teams. Mit deiner ausgesprochenen Herzlichkeit, deiner Empathie und deiner Leidenschaft wirst Du zum Dorint-Botschafter und sorgst damit für Begeisterung bei unseren Gästen und Mitarbeitenden.
Für die Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Individual- und Gruppenbuchungen bist Du verantwortlich. Du kontrollierst ein- und ausgehende Rechnungen und veranlasst den Versand.
Um unseren Gästen ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen und die Gästezufriedenheit zu gewährleisten, nimmst Du ihre Wünsche, die bereits vor der Anreise anfallen, entgegen und erfüllst diese mit viel Engagement. Durch proaktives Upselling trägst Du einen Teil zum positiven Betriebsergebnis bei. Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kollegen am Front Office.
- Unbefristete Arbeitsverträge mit L-GAV Bindung
- Eine attraktive Mitarbeiter- / Familien- und Freunderate in allen Dorint-Häusern (D/A/CH)
- Zum Geburtstag gibt es 2 Gutscheine für je 1 Übernachtung für 2 Personen im Doppelzimmer inklusive Frühstücksbuffet für unsere Häuser in der Schweiz
- 50% F&B Rabatt
- Weitere Benefits wie ein Halbtax, Übernachtungsgutscheine und Treueprämien
- Regelmäßige Teamevents
- Vielfältige Corporate Benefits
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
- Kostenlose Parkplätze für Mitarbeiter (in Hotels mit hoteleigener Parkgarage)
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife
Reservation Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Dorint Blüemlisalp Beatenberg / Interlaken
Kontaktperson:
Dorint Blüemlisalp Beatenberg / Interlaken HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Herzlichkeit und Empathie bereits im Vorstellungsgespräch. Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du mit Gästen umgegangen bist und ihre Wünsche erfüllt hast.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Dorint-Häuser und deren Angebote. Wenn du während des Gesprächs spezifische Informationen oder positive Erfahrungen mit den Hotels teilen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Marke.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu stellen, die dein Verständnis für die Rolle des Reservation Agents zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die in dieser Position häufig auftreten, und wie das Team diese bewältigt.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Verkaufsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs proaktive Upselling-Ideen präsentierst. Überlege dir, wie du Gäste dazu ermutigen könntest, zusätzliche Dienstleistungen oder Upgrades in Anspruch zu nehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Position als Reservation Agent zum Ausdruck bringst. Betone deine Empathie und Herzlichkeit, die für die Rolle entscheidend sind.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, insbesondere im Bereich Kundenservice oder Buchungsmanagement.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und Klarheit deiner Aussagen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dorint Blüemlisalp Beatenberg / Interlaken vorbereitest
✨Zeige deine Herzlichkeit
Als Reservation Agent ist es wichtig, dass du deine Herzlichkeit und Empathie zeigst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du Kunden oder Kollegen geholfen hast, um deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Kenntnis der Buchungsprozesse
Informiere dich über die spezifischen Buchungsprozesse des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du die Abläufe verstehst und bereit bist, diese effizient umzusetzen. Das zeigt dein Engagement und deine Professionalität.
✨Proaktives Upselling
Bereite dich darauf vor, wie du proaktives Upselling in deiner Rolle umsetzen würdest. Überlege dir Strategien, die du anwenden könntest, um den Umsatz zu steigern, und präsentiere diese Ideen im Gespräch.
✨Teamarbeit betonen
Da die Unterstützung von Kollegen am Front Office Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit aus deiner Vergangenheit bereit haben. Dies zeigt, dass du ein Teamplayer bist und bereit bist, anderen zu helfen.
