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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT processes and ensure service quality while developing documentation and training.
- Arbeitgeber: NEW YORKER is a global fashion company with a family business vibe and flat hierarchies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy short decision-making paths and the freedom to bring your ideas to life.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team where your IT skills can shine and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in IT or related field, knowledge of ITIL processes, and strong German and English skills required.
- Andere Informationen: We value diversity and welcome applicants from all backgrounds.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DAS SIND WIR
Do IT yourself ist unser Credo. Um den ständig neuen Anforderungen an unsere IT gerecht zu werden, gibt es die NEW YORKER Information Services International (ISI), in der wir alle Kernkompetenzen inhouse halten. Über 200 Mitarbeiter in zehn Fachabteilungen wirken aktiv bei der Prozessgestaltung mit und bringen alle IT-Themen voran - von A wie Application Management über K wie Kassensysteme bis W wie Windows Server.
DAS IST DER JOB
- Übernimm die operative Verantwortung und Steuerung für bestehende IT Prozesse (Incident Management, Problem Management oder Change Management)
- Überwache die Servicequalität (prozess- und systemseitig) und stelle diese sicher
- Reporte und überwache Kennzahlen unserer IT-Services
- Begleite aktiv die Verbesserung des Asset- und Configuration-Management Prozesses
- Verantworte die Weiterentwicklung des ITSM-Tools und des Self-Service-Portals
- Entwickle und pflege Projekt-, Prozess- und Verfahrensdokumente
- Erarbeite Prozess-Schulungen und führe diese durch
DAS ÜBERZEUGT UNS
- Dein Hochschulstudium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik hast du erfolgreich abgeschlossen oder eine vergleichbare Ausbildung
- Du beherrscht ITSM-Prozesse nach ITIL® mindestens auf Foundation Level
- Du hast erste Erfahrung mit Service Management-Werkzeugen, idealerweise den Produkten von Matrix 42
- Deine praktische Erfahrung in Service-Operations und Service-Transition ist von Vorteil
- Du bist methodensicher bei der Aufnahme und dem Design von Arbeitsprozessen
- Dein Interesse an der Teilnahme von Projekten im IT-Servicebereich ist stark
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst Durchsetzungsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie eine zuverlässige und konzeptionelle Arbeitsweise mit
DAS SPRICHT FÜR UNS
Als inhabergeführtes Modeunternehmen mit weltweit über 1.200 Filialen vereint NEW YORKER die flachen Hierarchien eines Familienbetriebs mit der Internationalität eines Großkonzerns. Kurze Entscheidungswege und viel Spielraum für eigene Ideen ergeben ein einzigartiges Arbeitsumfeld, in dem du dein Talent gewinnbringend zum Einsatz bringen kannst.
*Dein Geschlecht spielt für uns keine Rolle, NEW YORKER ist offen für alle Menschen - Hauptsache, du passt zu uns! Zur leichteren Lesbarkeit verwenden wir bei personenbezogenen Begriffen im Text die männliche Form.
SO SIND WIR ERREICHBAR
NEW YORKER Information Services International GmbH
Ansprechpartner: Sabine Gunia | Recruiting Specialist
P + 49 531 2135 9495
www.newyorker.de/jobs
JUNIOR IT SERVICE MANAGER* Arbeitgeber: NEW YORKER Group-Services International GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
NEW YORKER Group-Services International GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: JUNIOR IT SERVICE MANAGER*
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im IT-Service-Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an der Weiterentwicklung in diesem Bereich hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu ITIL®-Prozessen vor. Da diese Kenntnisse für die Position wichtig sind, solltest du in der Lage sein, deine Erfahrungen und dein Wissen darüber klar und präzise zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Rolle des Junior IT Service Managers wirst du viel mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, also sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte zu teilen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: JUNIOR IT SERVICE MANAGER*
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über NEW YORKER und deren IT-Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Kenntnisse in ITSM-Prozessen und deine Erfahrungen mit Service Management-Werkzeugen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Rolle des Junior IT Service Managers ausdrückst. Gehe darauf ein, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der IT-Prozesse bei NEW YORKER beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten korrekt sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NEW YORKER Group-Services International GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die ITIL® Prozesse
Da die Stelle einen starken Fokus auf ITSM-Prozesse hat, solltest du dich gut mit den ITIL® Grundlagen auskennen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu Incident Management, Problem Management und Change Management zu beantworten.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Service Management und in der Prozessgestaltung zeigen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast.
✨Zeige dein Interesse an Projekten
Die Position erfordert eine aktive Teilnahme an Projekten im IT-Servicebereich. Sei bereit, über deine Motivation und dein Interesse an solchen Projekten zu sprechen und wie du zur Verbesserung der IT-Services beitragen kannst.
✨Kommuniziere klar und präzise
Da sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte einfach zu erklären, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
