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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für herausragenden Kundenservice.
- Arbeitgeber: AMAG ist eines der größten Schweizer Unternehmen, das nachhaltige Mobilität fördert.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Raum für eigene Ideen und Unterstützung bei der persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams mit gemeinsamen Zielen in einem zukunftsorientierten Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Führungserfahrung und sehr gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Keine Motivationsschreiben nötig, einfach drei Gründe nennen, warum du die richtige Wahl bist.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für unsere neue schweizweite Abteilung Customer Services Aftersales bei AMAG Retail sind wir auf der Suche nach einer kompetenten Persönlichkeit als Teamlead Customer Services Aftersales, die mit Freude und Unternehmertum das Team leitet und die junge Abteilung stetig vorantreibt und zusammen mit der Abteilungsverantwortlichen weiter aufbaut.
Was du bei uns bewegen kannst:
- Du führst das circa zehn köpfige Team und trägst dazu bei, die Ziele und KPI's zu erreichen und führst regelmässige Reportings und Analysen zur Teamperformance, Einsatzplanung und Qualitätsstandards durch.
- Du führst regelmässige Qualitätskontrollen und Feedbackgespräche zur Sicherstellung eines hohen Serviceniveaus und eines ausserordentlichen Kundenerlebnisses durch und hast ein Augenmerk auf die stetige Verbesserung der Prozesse.
- Bei Bedarf unterstützt du dein Team im operativen Tagesgeschäft der Terminvereinbarung, in der Kundenbetreuung sowie bei der Bearbeitung von Kundenreklamationen.
- Du förderst eine positive und unterstützende Teamkultur und haltest dein Team immer auf dem neusten Wissensstand indem du Coachings und Weiterbildungen innerhalb des Teams planst und durchführst.
Das bringst du mit:
- Du verfügst über eine kaufmännische oder automobiltechnische Grundausbildung und einer Weiterbildung im Bereich Wirtschaft oder Technik.
- Du bringst ein hohes Mass an Eigeninitiative, Unternehmertum sowie Durchsetzungsvermögen mit und weist eine effiziente und analytische Denk- sowie Arbeitsweise auf.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie in Englisch und vorzugsweise in Französisch.
- Du bringst von Vorteil Erfahrung in der Führung eines Teams mit, vorzugsweise aus der Automobil- oder Callcenter Branche.
Wie wir dich begeistern:
- Wir schenken unseren Mitarbeitenden das Vertrauen und die nötigen Freiräume für selbstständiges Arbeiten.
- Eine offene und transparente Kommunikation über alle Stufen hinweg.
- Ein junges Team mit gemeinsamen Zielen.
- Raum, um eigene Ideen einzubringen.
- Ein interessantes Aufgabengebiet im Zukunftsbereich «nachhaltige Mobilität».
- Ein Job mit Perspektive: wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden – fachlich wie persönlich.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, um Beruf, Familie und Hobby unter einen Hut zu bringen.
Denkst du, dass wir zusammenpassen könnten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung. Übrigens: Ein Motivationsschreiben brauchen wir nicht. Nenne uns doch einfach drei überzeugende Gründe, wieso genau du die richtige Person für diese Stelle bist. Hast du Fragen zur Stelle oder zum Bewerbungsprozess? Dann kontaktiere mich doch einfach per WhatsApp Kurznachricht. Informationen zum Datenschutz findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Teamlead Customer Services Aftersales 80-100% Arbeitgeber: AMAG Group
Kontaktperson:
AMAG Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamlead Customer Services Aftersales 80-100%
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AMAG Gruppe und ihre Vision zur nachhaltigen Mobilität. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu verwirklichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, die deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Teammanagement verdeutlichen. Überlege dir, wie du dein Team motivierst und welche Methoden du anwendest, um die Teamleistung zu steigern.
✨Tip Nummer 3
Denke darüber nach, wie du die Qualität des Kundenservices verbessern kannst. Sei bereit, konkrete Vorschläge zu machen, wie du Prozesse optimieren und das Kundenerlebnis steigern würdest.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Branche und die spezifischen Herausforderungen im Aftersales-Bereich zu erfahren. Dies kann dir helfen, während des Gesprächs relevante Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamlead Customer Services Aftersales 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die AMAG Gruppe und ihre Vision zur nachhaltigen Mobilität. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Vision teilst und wie du dazu beitragen kannst.
Hebe deine Führungskompetenzen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und in den Antworten auf die Fragen deine Erfahrungen in der Teamführung, insbesondere in der Automobil- oder Callcenter-Branche. Nenne konkrete Beispiele für Erfolge, die du erzielt hast.
Drei überzeugende Gründe: Da kein Motivationsschreiben erforderlich ist, formuliere drei klare und überzeugende Gründe, warum du die ideale Person für die Stelle bist. Diese sollten deine Qualifikationen, Erfahrungen und deine Leidenschaft für den Kundenservice umfassen.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Stelle sicher, dass du deine sehr guten Deutschkenntnisse sowie deine Englisch- und Französischkenntnisse im Lebenslauf klar darstellst. Dies ist besonders wichtig für die Kommunikation im internationalen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AMAG Group vorbereitest
✨Bereite dich auf die Teamführung vor
Da du als Teamlead fungieren wirst, ist es wichtig, dass du konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung parat hast. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um Ziele zu erreichen.
✨Verstehe die KPIs und Qualitätsstandards
Informiere dich über die spezifischen KPIs und Qualitätsstandards, die in der Abteilung Customer Services Aftersales relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese messen und verbessern würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da offene Kommunikation ein wichtiger Teil der Unternehmenskultur ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstrategien und -techniken bereithalten. Überlege dir, wie du Feedback gibst und empfängst.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du Herausforderungen im Kundenservice erfolgreich gemeistert hast. Zeige, wie du analytisch denkst und Prozesse zur Verbesserung identifizierst.
