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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden, entwickle Strategien und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: amberSearch ist eine innovative KI-basierte Suchmaschine für Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Workations, attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung mit KI.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success Management, starke Kommunikationsfähigkeiten und Empathie sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeiten in coolen Co-Working-Spaces und Verantwortung von Anfang an übernehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stell dir vor, du hättest eine Google-ähnliche Software, um alle Daten in deinem Unternehmen zu finden. Damit du dir dies nicht vorstellen musst, haben wir amberSearch entwickelt. amberSearch ist eine KI-basierte, unternehmensinterne Suchmaschine, um Mitarbeitern den Zugang zu Wissen zu erleichtern.
Als Customer Success Manager:in bist Du häufig auf der Suche nach Datenblättern und Emails von vor drei Monaten vom Kunden. Hilf uns jetzt und bewirb Dich, um Dich mit einem jungen motivierten Team weiterzuentwickeln, ein Unternehmen groß zu machen und Dich auf die wirklich wichtigen Dinge in Deinem Job zu konzentrieren.
Aufgaben- Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden organisatorisch, einschließlich regelmäßiger Jour Fixes, und bist erster Ansprechpartner für Rückfragen und Problemlösungen.
- Upselling: Du bereitest Upselling-Aktivitäten vor und führst sie durch, um das Umsatzpotenzial bei bestehenden Kunden zu maximieren.
- Strategische Arbeit: Du baust Automatisierungsstrecken auf, um die Effizienz in der Kundenbetreuung zu verbessern, und entwickelst unser CRM weiter, um große Daten- und Kundenmengen effizient zu händeln.
- Konzeptentwicklung: Du entwickelst Konzepte für die bestmögliche Kundenenablement-Strategie und erstellst Dokumentation zur Unterstützung des Onboarding-Prozesses bei unseren Kunden.
- MUST HAVE: Du bringst einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Success Management in einem B2B-Technologieunternehmen mit. Deine logischen Fähigkeiten helfen Dir bei der Analyse von Kundendaten, um Trends zu identifizieren. Du bist ein überzeugendes Kommunikationstalent: technische Informationen erklärst Du unseren Kunden auf verständliche Weise. Deine Empathie hilft Dir dabei, Kundenbedürfnisse zu verstehen und proaktiv Lösungen anzubieten. Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.
- NICE TO HAVE: Du konntest bereits begleiten, wie ein Unternehmen wächst und welche Herausforderungen sich hierbei für die Weiterentwicklung des CRM ergeben. Du bist ein Teamplayer! Durch Deine Zusammenarbeit in einem dynamischen Team trägst Du zum positiven Spirit bei amberSearch bei. Du bist vertraut mit strategischen Schlussfolgerungen zur Kundenbindung.
- Workations - Da du in einem internationalen Team arbeiten wirst, sind unsere Workations bisher immer international gewesen.
- Attraktive und erfolgsbasierte Vergütung mit großem Fixanteil und ergänzendem variablen Bonus.
- Wir fördern Deine persönliche Entwicklung durch Weiterbildung und Raum für Eigenverantwortung.
- Arbeite flexibel, egal ob von zuhause oder in einem der coolsten Co-Working-Spaces in Aachen - der Digital Church oder in Köln oder Düsseldorf - wann es für Dich passt.
- Damit Du auch flexibel anreisen kannst, geht Dein Deutschland-Jobticket auf uns.
- Ein Team von motivierten Leuten, die Bock haben, KI-Lösungen auch für mittelständische Unternehmen zugänglich zu machen.
- Arbeite mit den neuesten Technologien & Tools.
- Hier bekommst du die Chance, von Anfang an Verantwortung zu übernehmen, innovative Kundenstrategien zu entwickeln und mit einem zukunftsweisenden KI-Produkt durchzustarten.
Klingt spannend? Dann hilf uns jetzt und schick uns einfach kurz deinen CV oder dein LinkedIn-Profil – unkompliziert über JOIN. Wir freuen uns auf dich! Let's go big together.
Customer Success Manager:in (F/M/*) Arbeitgeber: Amberoad
Kontaktperson:
Amberoad HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (F/M/*)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Success Management, insbesondere in B2B-Technologieunternehmen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Upselling und in der Kundenbetreuung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Strategien du angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über amberSearch und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, frage nach ihren Erfahrungen und Tipps für das Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Automatisierung und CRM-Entwicklung zu beantworten. Überlege dir, wie du Prozesse optimiert hast und welche Tools du verwendet hast, um die Effizienz in der Kundenbetreuung zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (F/M/*)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Position an. Hebe relevante Erfahrungen im Customer Success Management hervor und betone deine Kommunikationsfähigkeiten sowie deine Erfahrung in B2B-Technologieunternehmen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Empathie und deine Fähigkeit ein, Kundenbedürfnisse zu verstehen und Lösungen anzubieten.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben klar und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Amberoad vorbereitest
✨Verstehe die Produktvision
Informiere dich gründlich über amberSearch und seine Funktionen. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie die Software den Kunden hilft, ihre Daten effizient zu finden.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Success Management, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst oder Upselling-Möglichkeiten identifiziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du technische Informationen verständlich erklären musst, übe, komplexe Konzepte einfach darzustellen. Bereite dich darauf vor, wie du technische Details von amberSearch potenziellen Kunden näherbringen würdest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Teamdynamik und der Unternehmenskultur. Frage nach den Werten von amberSearch und wie das Team zusammenarbeitet, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
