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Über uns

TELUS Digital AI & Data Solutions arbeitet mit einer vielfältigen und lebendigen Gemeinschaft zusammen, um unseren Kunden zu helfen, ihre KI- und Machine-Learning-Modelle zu verbessern. Die Arbeit unserer KI-Community trägt zur Verbesserung der Technologie und der digitalen Erfahrungen vieler Menschen auf der ganzen Welt bei. Unsere KI-Community arbeitet in unserer proprietären KI-Trainingsplattform und verarbeitet alle Datentypen (Text, Bilder, Audio, Video und Geo) in über 500 Sprachen und Dialekten. Wir bieten flexible Homeoffice-Möglichkeiten und vor Ort Jobs in vielen Regionen für Menschen mit einer Leidenschaft für Sprachen. Wir haben sowohl Teilzeitjobs ohne festen Zeitplan als auch Vollzeitjobs vor Ort. Wer auch immer Sie sind, woher Sie auch kommen, kommen Sie und schließen Sie sich unserer globalen KI-Community an.

Aufgaben

• Technische Führung der Richtlinien-Teams bereitstellen.
• Management der Richtlinienanforderungen.
• Sicherstellen, dass die Schulungs- oder Richtlinienteams in der Lage sind, regelmäßige und kurzfristige Änderungen der Arbeitsvorgaben an das Personal zu kommunizieren.
• Mängel müssen sofort identifiziert und behoben werden, um ausreichende Kapazitäten bereitzustellen.
• Sicherstellen der kontinuierlichen Verbesserung und Aktualisierung der Richtliniendokumentation in Zusammenarbeit mit dem Kunden.
• Sicherstellen einer effektiven Informationsübermittlung an Kollegen und vorherige Überprüfung von Anpassungen.
• Die Einhaltung definierter Freigabeprozesse ist hier von wesentlicher Bedeutung.
• Teilnahme an notwendigen Richtlinienereignissen (intern & extern) im Rahmen des Kundenprogramms.
• Zusammenarbeit mit dem Kunden, um sicherzustellen, dass Entscheidungen, Richtlinien und Verfahrensanweisungen des Kunden eingehalten werden.
• Durchführung regelmäßiger Audits zur Überprüfung der Prozesskonformität und Kommunikation der Ergebnisse an alle relevanten Abteilungen.
• Durchführung von Schulungen für neue oder geänderte Verfahrensanweisungen und Prozesse.
• Aktive Durchführung von Ergebnisaudits mit dem Kunden, mit dem Ziel, die Qualität der Entscheidungen (Basis für Entscheidungen in der Prozessevaluation) einzuhalten.
• Überprüfung von Entscheidungsprozessen mit angeblich nicht konformen Ergebnissen. Hintergründe, die zu diesen falschen Entscheidungen geführt haben, werden analysiert.

Profil

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle im Bereich Schulung oder Richtlinienmanagement, vorzugsweise in einer internationalen Organisation.
• Fließend in Englisch - C1-Niveau.
• Gute Kenntnisse von Techniken zur Verbesserung von Qualitätsprozessen.
• Starke Selbstmotivation und Begeisterung.
• Initiative zeigen und ohne Aufforderung in unbekannte Bereiche arbeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungskompetenzen.
• In der Lage sein, Menschen durch starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten zu beeinflussen/zu leiten.
• Erfolgreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Gruppen zur Erzielung von Ergebnissen.
• Leidenschaft für die Gewährleistung erstklassiger Ergebnisse und Erfahrungen für den Endbenutzer.
• Fähigkeit, erfolgreich in einem dynamischen, sich ständig weiterentwickelnden Umfeld zu arbeiten, vorzugsweise in mehreren Teams oder Büros.
• Erfahrung in einem multikulturellen Arbeitsumfeld und in der Zusammenarbeit mit vielfältigen Teams.
• Nachgewiesene Fähigkeit, die persönliche Expertise zu Unternehmensrichtlinien und sozialen Gemeinschaftsstandards aufrechtzuerhalten und weiterzuentwickeln.

Wir bieten

• Arbeiten als Teil eines dynamischen und multikulturellen Teams mit flachen Hierarchien und einer Arbeitsplatzkultur, die auf Vornamen basiert.
• Fortgeschrittene Karrieremöglichkeiten in unserem international wachsenden Unternehmen.
• Großes Büro im Stadtzentrum von Essen.
• Positives internationales Arbeitsumfeld.
• Fun Floor mit PlayStation, Tischtennis und vielem mehr.
• Bequeme Freizeitbereiche und Möglichkeiten, an verschiedenen Aktivitäten wie Yoga oder geführter Meditation teilzunehmen.
• Attraktive Vorteile im Büro, regelmäßige Obstlieferungen für einen gesunden Lebensstil und kostenlose Getränke.
• Attraktive Mitarbeiterempfehlungsprogramme.
• Fesselnde und vielfältige Verantwortlichkeiten.

Kontakt: jobs.ai@telusinternational.com