Elektriker / Elektroniker im Technischen Kundenservice (Beleuchtung oder Energie und Gebäudetechnik) (m/w/d)

SLV, Marke und Business Unit zugleich, ist Teil der SLV Lighting Group GmbH, die als markt führendes Unter nehmen von innovativen Beleuchtungs sys temen, tech nischem Licht und Wohnraum be leuch tung seit der Gründung im Jahre 1979 international erfolgreich wächst. Wenn Du technik begeistert bist und Freude daran hast, Lösungen zu finden, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Werde Teil unseres inter na tio nalen Teams und gestalte die Zukunft unserer Produkte mit! Du bist technikaffin, liebst Herausforderungen und möchtest aktiv dazu beitragen, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern? Dann haben wir die perfekte Stelle für Dich: Elektriker / Elektroniker im Technischen Kundenservice (Beleuchtung oder Energie und Gebäudetechnik) (m/w/d) Standort: Übach-Palenberg / 50% HO Arbeitsbereich: Int. Technischer Support Vertragsart unbefristet: Vollzeit Eintrittsdatum: ab sofort Du bearbeitest 2nd-Level-Anfragen und Reklamationen in SAP und Salesforce Du analysierst Fehlerursachen, findest Lösungen (auch in interdisziplinären Teams) und erstellst klare Empfehlungen Du führst Produkttests durch, prüfst Ersatzteile und testest die Kompatibilität von Komponenten und Leuchten Du dokumentierst Servicebesuche und unterstützt unsere Kunden und Kollegen telefonisch, per E-Mail und Chat Du erkennst Qualitätsprobleme, bewertest Risiken und machst Vorschläge zur Verbesserung von Produkten und Prozessen Mindestens 2 Jahre in der Installation oder Produktion von Leuchten, Steuergeräten oder Smart-Home-Anwendungen Kenntnisse in Beleuchtungsprotokollen (DMX, KNX, DALI etc.), elektrische Installationen und Normen (z. B. EN IEC 60598 XX) Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP und Salesforce Fließendes Französisch sowie Deutsch, zusätzlich Niederländisch oder Englisch ist ebenfalls prima Du bist verantwortungsbewusst, analytisch, teamfähig und kundenorientiert Reisebereitschaft (10 %) und Lust auf persönliche Weiterentwicklung KLEINE GOODIES PERSONALRABATT / CORPORATE BENEFITS 30 TAGE URLAUB MODERNE ARBEITSPLÄTZE MONEY, MONEY VL ZULAGE FLEXIBLE ARBEITSZEITEN / HOMEOFFICE E-LEARNING TOOL SUBVENTIONIERTER MITTAGSTISCH JOBBIKE LEASING JBTC1_DE