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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lerne, Qualitätsmanagementsysteme einzuführen und Beschwerdemanagement zu optimieren.
- Arbeitgeber: IBB bietet praxisnahe Weiterbildung mit TÜV-zertifizierten Kursen.
- Mitarbeitervorteile: Erhalte ein anerkanntes Zertifikat und verbessere deine Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Bereichs mit vielen Perspektiven und einem positiven Einfluss auf Unternehmen.
- Gewünschte Qualifikationen: Realschulabschluss und Facharbeiterabschluss erforderlich; sicheres Deutsch in Wort und Schrift.
- Andere Informationen: Dauer: 8 Wochen Vollzeit, 360 Lerneinheiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Weiterbildung Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) mit Zusatz Beschwerdemanagement
Das Qualitätsmanagement übernimmt in Unternehmen eine wichtige Funktion: Es managt im wahrsten Wortsinne die Qualität - die der Prozesse, der Leistungen und der Produkte. Damit verhilft sie dem Unternehmen zu einem besseren Image, mehr Marktanteilen und damit zu mehr Umsatz.
Dieses Modul mit TÜV Rheinland geprüfter Qualifikation beginnt mit den Grundlagen eines Qualitätsmanagementsystems. Schritt für Schritt setzen Sie sich mit dem Qualitätswesen auseinander. Sie lernen, ein Qualitätsmanagementsystem in einer Organisation einzuführen, umzusetzen und weiterzuführen. Darüber hinaus beschäftigen Sie sich mit den Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und wissen, mit welchen Maßnahmen diese erfüllt werden können. Die Qualifizierung vermittelt Ihnen außerdem, wie Sie ein Beschwerdemanagementsystem aufbauen und pflegen.
Inhalte der Weiterbildung
- Qualitätsmanagement-Grundlagen - Qualitätsfachkraft mit TÜV-Zertifikat
- Grundlagen Qualitätsmanagement
- Forderungen der DIN EN ISO 9000 ff. und deren Umsetzung
- Grundlagen Prozesse
- Einführung in Aufbau und Dokumentation von QM-Systemen
- Durchführung und Dokumentation von Qualitätsprüfungen
- Ausgewählte Qualitätsmethoden
- Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 1 - Qualitätsmanagement in der betrieblichen Anwendung
- Grundlagen und Grundsätze des Qualitätsmanagements
- PDCA-Zyklus nach Deming
- Prozesse, ihre Identifikation und Steuerung
- Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
- Qualitätsziele und Planung
- Umgang mit Chancen und Risiken
- Management von Ressourcen
- Dokumentation des QM-Systems
- Qualitätsmanagementbeauftragter Teil 2 - Qualitätsmanagement in kleinen und mittelständischen Unternehmen mit TÜV-Zertifikat
- Umsetzung DIN EN ISO 9001:2015
- Planung und Unterstützung
- Entwicklung und Steuerung von Produkten/Dienstleistungen
- Überwachung und Messung
- Qualitätswerkzeuge
- Bewertung der Leistungen
- Internes Audit
- Zertifizierungsverfahren
- TQM - ein Kurzüberblick
- Beschwerdemanagement
- Grundlagen; Planung eines Beschwerdemanagementsystems
- Beschwerdeannahme und -bearbeitung, Beschwerdereaktion
- Kommunikation mit dem Kunden
- Auswertung und Controlling
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Fragen zu den Weiterbildungen, Fortbildungen oder Umschulungen des IBB haben, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wichtige Daten
- Kurs-Nr.: Z-Q-3277-1
- Abschluss: TÜV Zertifizierung (nach bestandener Prüfung) & trägerinterne Teilnahmebescheinigung
- Dauer: 360 Lerneinheiten, 8 Wochen in Vollzeit
Berufliche Perspektiven
Das Qualitätswesen nimmt einen immer größeren Platz im Management von Organisationen ein. Viele Unternehmen haben ein Qualitätsmanagementsystem fest installiert, um den Kundenanforderungen gerecht zu werden. Mit einer Weiterbildung im Qualitätswesen können Sie sich für neue Beschäftigungsmöglichkeiten qualifizieren - bis hin zu einem Einsatz als Qualitätsmanagementbeauftragter inklusive Zuständigkeiten für das Beschwerdemanagement. Damit verfügen Sie über eine für Arbeitgeber äußerst attraktive Kompetenz, die zahlreiche Perspektiven eröffnen kann.
Teilnahmevoraussetzungen
Teilnehmer sollten mindestens einen Realschulabschluss und einen Facharbeiterabschluss haben. Sie müssen in der Lage sein, selbständig zu arbeiten. Sicheres Deutsch in Wort und Schrift wird vorausgesetzt. Allen Interessierten stehen wir in einem persönlichen Gespräch zur Abklärung ihrer individuellen Teilnahmevoraussetzungen zur Verfügung.
Zielgruppe
Das Modul richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Organisationen aller Branchen, die aktiv das Qualitätsmanagementsystem einführen, steuern und weiterentwickeln wollen. Angesprochen sind auch Mitarbeiter, die für die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen zuständig sind.
Weiterbildung Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) mit Zusatz Beschwerdemanagement Arbeitgeber: IBB Institut für Berufliche Bildung AG
Kontaktperson:
IBB Institut für Berufliche Bildung AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Weiterbildung Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) mit Zusatz Beschwerdemanagement
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends und Entwicklungen im Qualitätsmanagement. Zeige in Gesprächen, dass du die neuesten Standards und Normen, insbesondere die DIN EN ISO 9001:2015, gut verstehst und anwenden kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem Bereich Qualitätsmanagement. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und dein Wissen zu erweitern. Diese Verbindungen können dir wertvolle Einblicke und möglicherweise sogar Jobangebote bieten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement und Beschwerdemanagement zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du angewendet hast, um die Qualität zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung. Betone, dass du bereit bist, neue Qualifikationen zu erwerben und dich ständig weiterzuentwickeln, um den Anforderungen des Qualitätsmanagements gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Weiterbildung Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) mit Zusatz Beschwerdemanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Weiterbildung: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich gründlich über die Weiterbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten informieren. Verstehe die Inhalte und Ziele des Kurses, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben relevante Erfahrungen hervor, die du im Bereich Qualitätsmanagement oder Beschwerdemanagement gesammelt hast. Zeige auf, wie diese Erfahrungen dich für die Weiterbildung qualifizieren.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du an dieser Weiterbildung interessiert bist und welche Ziele du verfolgst. Verwende eine klare und präzise Sprache, um deine Motivation zu verdeutlichen.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei IBB Institut für Berufliche Bildung AG vorbereitest
✨Verstehe die Grundlagen des Qualitätsmanagements
Mach dich mit den Grundlagen des Qualitätsmanagementsystems vertraut, insbesondere mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien und Methoden des Qualitätsmanagements verstehst und anwenden kannst.
✨Bereite Beispiele für Beschwerdemanagement vor
Da der Job auch das Beschwerdemanagement umfasst, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Erkläre, wie du Beschwerden bearbeitet hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Kommunikation ist entscheidend im Qualitätsmanagement und beim Umgang mit Beschwerden. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsstrategien zu erläutern und wie du mit verschiedenen Stakeholdern interagierst.
✨Sei bereit, Fragen zu Prozessen zu beantworten
Erwarte Fragen zu spezifischen Prozessen im Qualitätsmanagement. Sei bereit, über den PDCA-Zyklus und die Identifikation sowie Steuerung von Prozessen zu sprechen. Dies zeigt dein tiefes Verständnis für die Materie.
