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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich zu erneuerbaren Energien und kläre ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: naturstrom ist Deutschlands größter unabhängiger Ökostrom-Anbieter mit Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Homeoffice, Mitarbeitervergünstigungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team ohne Verkaufsdruck.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Offene Türen, Duz-Kultur und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
naturstrom steht für umweltfreundliche Energieversorgung. In den 25 Jahren unserer Arbeit sind wir zum größten unabhängigen Ökostrom-Anbieter Deutschlands gewachsen und entwickeln heute nachhaltige Lösungen für die Bereiche Strom, Wärme und Mobilität. Uns ist es ernst mit der Energiewende. Als einer von wenigen Versorgern fördert, baut und betreibt die naturstrom-Gruppe deshalb selbst Erneuerbare-Energien-Anlagen.
Zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams in Bochum und Hannover suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung als Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien in Vollzeit und Teilzeit min. 24 Std./Woche m/w/d.
Dein Tätigkeitsgebiet:
- Kompetente telefonische Beratung und schriftliche Sachbearbeitung unserer Strom- und Gaskunden zu Produkt- und Abrechnungsfragen
- Klärung von Sachverhalten mit Kunden und deren Dokumentation in unseren Datenbanken
- Beratung von Interessenten zu einem möglichen Anbieterwechsel und unseren Leistungen
- Beantwortung von Fragen zum Thema Erneuerbare Energie
Als Teil eines motivierten und kollegialen Teams übernimmst du einen ausgezeichneten Inbound-Kundenservice, ganz ohne Zeitvorgabe, vorgegebenen Gesprächsleitfäden oder Vertriebsaspekte. Unser Team in Bochum und Hannover besteht aus den unterschiedlichsten Typen, die alle am selben Strang ziehen und unsere Kund:innen täglich mit Wissen und Kompetenz begeistern.
Was uns vereint ist die Tatsache, dass wir hinter unseren Produkten stehen und uns für Nachhaltigkeit begeistern – das beginnt schon bei der Auswahl unserer Büromöbel. Den Einstieg erleichtern wir dir mit vielseitigen Einarbeitungs- und Schulungsangeboten. In diesem Job kannst du etwas gestalten, bewegen und dich kontinuierlich entwickeln.
Für alle, die Wert auf das Äußere legen: Wir arbeiten in einem neuen und schönen Gebäude, haben helle und freundliche Räume mit Blick ins Grüne und eine hervorragende Verkehrsanbindung. Wir haben hier offene Türen und Duz-Kultur. Es gibt einen lebendigen Austausch über die Standorte hinweg – sowohl beruflich als auch bei Events wie Grillabenden und Mitarbeitendentreffen. Deine Weiterbildung und berufliche Entwicklung fördern wir individuell. Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag von 8:00 – 18 Uhr und gemeinsam stimmen wir uns zu deinem passendem Arbeitszeitmodell ab. Homeoffice ist grundsätzlich an zwei Tagen pro Woche möglich.
Deine Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise zum Kaufmann/-frau für Dialogmarketing
- Gerne mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft
- Du arbeitest gern mit Datenbanken, Excel und Word
- Du bist Zuhörer, Mitdenker und Anpacker
- Und du willst im Bereich ökologische Energieerzeugung, Umweltschutz und Energiewende nicht nur mitreden, sondern auch mithandeln.
Dann bist du bei uns genau richtig! Wir freuen uns auf Persönlichkeiten mit Charakter, Charme und einem Gespür für Menschen und ihre Bedürfnisse.
Deine Benefits:
- Mitarbeitervergünstigungen, ÖPNV-Zuschuss, Leasingbike, Kindergartenzuschuss
- jährliches Guthaben für Sport- und Gesundheitsangebote
- nachhaltige betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- … und noch viele weitere mehr!
Komm ins naturstrom-Team! Wir freuen uns auf deine Energie! Fragen beantwortet dir unser Personalreferent Herr Daniel Konopka gerne.
Aus IT-Sicherheitsgründen und Datenschutz bitten wir freundlich von Email-Bewerbung abzusehen. Vielen Dank!
Referenznummer YF-20231 (in der Bewerbung bitte angeben)
Unser Jobportal und unsere Kontaktmöglichkeiten findest du auf unserer Karriereseite: Website Daniel Konopka Personalreferent Jetzt bewerben!
Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit - ['Vollzeit', 'Teilzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: NATURSTROM AG
Kontaktperson:
NATURSTROM AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit - ['Vollzeit', 'Teilzeit', 'Homeoffice']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich erneuerbare Energien. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Produkte von naturstrom kennst, sondern auch ein echtes Interesse an der Energiewende hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von naturstrom zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Homeoffice zu sprechen. Da naturstrom verschiedene Modelle anbietet, kann es vorteilhaft sein, deine Bereitschaft zur Anpassung zu betonen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Inbound Erneuerbare Energien (m/w/d) Vollzeit / Teilzeit - ['Vollzeit', 'Teilzeit', 'Homeoffice']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über naturstrom und deren Engagement im Bereich erneuerbare Energien. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie und die angebotenen Produkte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice und im kaufmännischen Bereich hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie den Umgang mit Datenbanken und deine Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Kundenberater:in interessierst und wie deine Werte mit der Mission von naturstrom übereinstimmen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass du die Referenznummer YF-20231 in deiner Bewerbung angibst und alle geforderten Informationen bereitstellst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei NATURSTROM AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv über naturstrom und deren Engagement im Bereich erneuerbare Energien informieren. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und verstehst, wie wichtig Nachhaltigkeit für sie ist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
✨Zeige deine Leidenschaft für erneuerbare Energien
Da die Stelle im Bereich erneuerbare Energien angesiedelt ist, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Umweltschutz und nachhaltige Energieerzeugung zeigst. Teile deine Gedanken darüber, wie du in diesem Bereich einen positiven Einfluss ausüben möchtest.
