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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden, bearbeite Reklamationen und führe technische Schulungen durch.
- Arbeitgeber: BPW ist ein führender Partner in der Transportindustrie mit über 6.800 Mitarbeitenden weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und ein Fitnessstudio vor Ort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und arbeite in einem modernen Umfeld mit viel Handlungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise als KFZ-Mechatroniker, und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft und Kenntnisse der BPW-Produkte sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
BPW ist der verlässliche Mobilitäts- und Systempartner für die Transportindustrie. Die Technologien und Dienstleistungen der BPW Gruppe schaffen höchste Transparenz in den Verlade- und Transportprozessen und ermöglichen Fahrzeugbetreibern ein effizientes Flottenmanagement. Die inhabergeführte Unternehmensgruppe mit Sitz in Wiehl (nahe Köln) beschäftigt weltweit rund 6.800 Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben
- Sie sind zuständig für die Entgegennahme, Begutachtung sowie technische und kaufmännische Abwicklung von Reklamationen inkl. Verfassen von schriftlichen Stellungnahmen.
- Sie stellen sicher, dass Daten zu Reklamationen hinreichend vollständig für die weitere Auswertung verfügbar sind und unterstützen die internen Partner bei der Problemlösung und der Definition von notwendigen Maßnahmen.
- Sie beraten externe Kunden und interne Partner bei technischen Problemen und Fragestellungen.
- Sie verantworten die messtechnische Überprüfung von Einstellungen an Fahrzeugen und Bremsanlagen.
- Sie wirken bei der Planung und Koordination von Feldversuchen mit.
- Sie planen Schulungen für den Einbau / die Reparatur von BPW-Produkten und führen diese durch.
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene gewerblich/technische Berufsausbildung, idealerweise zum KFZ-Mechatroniker für Nutzfahrzeuge und haben eine Zusatzqualifikation zum Meister oder Techniker.
- Sie haben ein kundenorientiertes Auftreten und Kontaktfreude.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
- Der sichere Umgang mit SAP und den MS-Office-Programmen stellt für Sie kein Problem dar (Erstellung von Statistiken und Präsentationen).
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie z. B. Türkisch, Spanisch, Italienisch sind von Vorteil.
- Sie haben die Bereitschaft zu Reisetätigkeiten.
- Idealerweise kennen Sie die BPW-Produktpalette.
Ihre Vorteile
Zufriedene Mitarbeiter/innen sind die beste Voraussetzung für zufriedene Kunden. Wir bieten das Arbeitsumfeld dafür. Sie profitieren von einer gelebten Vertrauensarbeitszeit, einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge, individueller Gesundheitsvorsorge, einem umfangreichen Sportprogramm mit firmeneigenem Fitnessstudio, eigenem Betriebsrestaurant und einer individuellen Personalentwicklung. Das macht uns zu einem der Top Arbeitgeber. Ausgestattet mit großem Handlungsspielraum arbeiten Sie in einem hochmotivierten interdisziplinären Team in einem modernen und kreativen Arbeitsumfeld.
Die Benefits auf einen Blick
Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriereportal unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Haben Sie noch Fragen? Bei Fragen hilft Ihnen gerne Holger Schneider unter der Telefonnummer 02262 / 78-1742 weiter!
Kundendienstberater (m/w/d) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: BPW Bergische Achsen Kommanditgesellschaft
Kontaktperson:
BPW Bergische Achsen Kommanditgesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die BPW-Produktpalette. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen zu den Produkten beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundendienstberaters zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Übernahme von Verantwortung. Betone im Gespräch, dass du bereit bist, Schulungen zu planen und durchzuführen, um das Team und die Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater (m/w/d) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Kundendienstberater relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung und deine Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur BPW Gruppe passen. Gehe auf spezifische Anforderungen der Stelle ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf klar strukturiert und professionell formatiert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei BPW Bergische Achsen Kommanditgesellschaft vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Kundendienstberaters technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Fahrzeugtechnik und spezifischen BPW-Produkten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung betonen
In der Rolle ist ein kundenorientiertes Auftreten entscheidend. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Teamfähigkeit hervorheben
Die Zusammenarbeit im Team ist wichtig. Sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen und wie du zur Lösung von Problemen beigetragen hast. Betone deine Fähigkeit, mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
✨SAP- und MS-Office-Kenntnisse demonstrieren
Da der Umgang mit SAP und MS-Office für die Stelle wichtig ist, solltest du deine Kenntnisse in diesen Programmen ansprechen. Erwähne spezifische Projekte oder Aufgaben, bei denen du diese Tools effektiv eingesetzt hast, um Statistiken oder Präsentationen zu erstellen.
