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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries about travel insurance, providing top-notch service.
- Arbeitgeber: Join Allianz Group, a trusted leader in insurance and asset management worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a supportive work environment with opportunities for growth and development.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers navigate their travel insurance needs.
- Gewünschte Qualifikationen: A completed commercial training or willingness to learn; customer service experience is a plus.
- Andere Informationen: Diverse and inclusive workplace that values your unique background and perspective.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Worum es geht
Das Kunden-Service-Center ist Ansprechpartner für Kunden, Geschäftspartner aber auch für Kollegen im Innen- und Außendienst und dient als zentraler Knotenpunkt für den (produktspezifischen) Informationsfluss. In dieser Funktion stellen die Kollegen im Kunden-Service-Center somit sicher, dass alle Anfragen zuverlässig, gleichlautend und zeitnah beantwortet werden. Dabei liegt die Erfüllung sowohl der Erwartungen und Wünsche der Kunden, als auch der Qualitätsansprüche des Unternehmens an sich selbst im Focus.
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Geschäftspartner und Kunden
- Beratung und Auskünfte in allen Belangen rund um unsere Versicherungsprodukte
- Erstellung von Angeboten
- Unterstützung bei Versicherungsabschluss mit CRS / Internet
- Abschluss von Reiseversicherungen
- Auskünfte zu Schäden (Reiserücktritt)
- Änderungen zu Versicherungsverträgen
- Deckungsprüfung
- Bearbeitung von Sonderanfragen
Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Reiseverkehrs-, Bürokaufmann oder vergleichbar) oder Bereitschaft, sich als Quereinsteiger die notwendigen kaufmännischen Fähigkeiten anzueignen
- Erste Erfahrungen im Bereich einer Assistance, einem Call-Center oder in der Touristik wünschenswert
- Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
- Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und -verhalten
- Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
- Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch
- Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
Wir bieten
Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben. Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Join us. Let's care for tomorrow.
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Reiseversicherungen Arbeitgeber: Allianz SE
Kontaktperson:
Allianz SE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Reiseversicherungen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Allianz Group und ihre Produkte, insbesondere im Bereich Reiseversicherungen. Ein gutes Verständnis der angebotenen Dienstleistungen wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du als telefonischer Kundenbetreuer arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Fremdsprachenkenntnisse, um dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wenn du gute Englischkenntnisse hast, erwähne dies im Gespräch und zeige, wie du diese Fähigkeiten in der Kundenbetreuung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erlernen. Wenn du Quereinsteiger bist, betone deine Motivation, dich in die Materie einzuarbeiten und deine kaufmännischen Fähigkeiten auszubauen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Reiseversicherungen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Allianz Group und ihre Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Informationen zu den Reiseversicherungen zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in der Touristik und hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position des telefonischen Kundenbetreuers geeignet bist. Gehe auf deine Dienstleistungsorientierung und deine Fähigkeit zur schnellen Auffassung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Vollständigkeit, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Allianz SE vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige dein Dienstleistungsverständnis
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Gib Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeit demonstrieren
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich kommunizieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Kenntnisse über Reiseversicherungen
Informiere dich über die verschiedenen Arten von Reiseversicherungen und deren Vorteile. Zeige dein Interesse an dem Thema und stelle Fragen dazu, um dein Engagement zu zeigen.
