Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme von Santander und unterstütze Kunden bei ihren finanziellen Anliegen.
- Arbeitgeber: Santander ist eine führende Bank in Europa, die innovative Finanzdienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home-Office, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen wie zusätzliche Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur positiven Veränderung im Leben von Millionen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und idealerweise 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten ein überdurchschnittliches Gehalt und einen leistungsbezogenen Bonus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 30800 - 43000 € pro Jahr.
Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto- und Konsumgüterfinanzierung. In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für telefonische Anliegen unserer Kundinnen und Kunden österreichweit. Als Ansprechperson in unserem Call Center sind Sie zudem maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut und beraten werden.
Aufgaben, die Sie meistern:
- Ansprechperson für telefonische Anfragen zu Finanzierungsprodukten bzw. laufenden Verträgen
- Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Anliegen
- Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen)
- Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen
- Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen
Qualifikationen, die Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK, HAS oder Ähnliches)
- Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil
- Vertriebs- und Kundenorientiertheit mit ausgeprägtem Servicegedanken
- Leistungs- und verantwortungsbewusst
- Genaue und eigenständige Arbeitsweise
WAS WIR BIETEN:
- Home-Office Möglichkeit (2 Tage/Woche) nach der abgeschlossenen Einschulungsphase
- Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich mit regelmäßigem Kontakt zu Kooperations- und Vertriebspartner (telefonisch und schriftlich)
- Eine umfassende Einschulung begleitet durch einen Buddy und unterstützt von einem jungen, engagierten Team
- Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, Firmenevents etc.)
- Santander for Friends (MitarbeiterInnenwerbeprogramm - Empfehlungsprämie)
Wir garantieren Ihnen ein deutlich über KV liegendes Mindestgehalt von EUR 30.800,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.
Ihre Ansprechperson für diese Stelle: Anna Maria Feldmann, MA
Für eine erfolgreiche Übermittlung Ihrer Bewerbungsunterlagen erstellen Sie bitte ein Santander Bewerberkonto. So bleiben wir in Kontakt und Sie sind bezüglich Ihrer Bewerbung jederzeit auf dem Laufenden.
Standort: Eisenstadt
Typ: Vollzeit
Referenznummer: JOB_POSTING-3-358398
Weitere Informationen: santanderconsumer.at/karriere
Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Santander Consumer Bank
Kontaktperson:
Santander Consumer Bank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Santander. Ein gutes Verständnis der Finanzierungsprodukte wird dir helfen, im Gespräch mit den Kunden kompetent zu wirken und ihre Fragen besser zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was in der telefonischen Kundenbetreuung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Santander zu knüpfen. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter geben.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesem Bereich zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Santander Consumer Bank und ihre Dienstleistungen. Besuche die Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Produkte und die Werte des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf deine Serviceorientierung und Teamfähigkeit ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Santander Consumer Bank vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die in der telefonischen Kundenbetreuung häufig gestellt werden. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden, wie du mit schwierigen Situationen umgehst und welche Kenntnisse du über Finanzierungsprodukte hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position stark auf telefonische Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sprich klar und deutlich, höre aktiv zu und zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Santander Consumer Bank und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte und die Bedeutung von Kundenservice verstehst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest beispielsweise nach den Weiterbildungsmöglichkeiten oder der Teamdynamik fragen.
