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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Bestellprozess und sorge für eine reibungslose Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Atomic ist ein führender Hersteller von Wintersportausrüstung mit Sitz in Salzburg.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Einkaufserfahrung für Wintersportler.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im E-Commerce oder Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Interesse an Wintersport ist ein Plus; wir bieten umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Atomic ist einer der führenden Hersteller von Wintersportausrüstung und Teil der Amer Sports Cooperation. Für unser Hauptbüro in Altenmarkt im Pongau / Salzburg suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen motivierten und detailorientierten ECOM CS & Operations Specialist, um unser E-Commerce-Team zu unterstützen und ein nahtloses End-to-End-Order-Management sicherzustellen, vom Kauf bis zu Rücksendungen.
WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTUNGEN:
- Order Flow Prozessmanagement: Überwachen, Troubleshooting und Lösen von Problemen im Bestellfluss in mehreren Systemen (z.B. ERP (SAP), OMS, Shop).
- Post-Purchase Consumer Experience: Verwaltung des Level 2 Supports und Bereitstellung des Level 3 Supports für Eskalationen, einschließlich Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Garantieansprüchen.
- Betrugsmanagement: Entwicklung und Pflege von Risikoprofilen, Durchführung jährlicher Überprüfungen und laufender Aktualisierungen zur Minimierung der Betrugsrisiken.
- E-Commerce User Acceptance Testing (UAT): Ansprechpartner für Tests und Entwicklungen im Bestellfluss, Identifizierung und Kommunikation von Systemverbesserungen.
- Berichterstattung & kontinuierliche Verbesserung: Erstellung von Ad-hoc-Berichten für ECOM-Teams und Analyse von Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
IHRE QUALIFIKATIONEN UND ANFORDERUNGEN:
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich E-Commerce-Operationen, Kundenservice oder einem verwandten Bereich.
- Solides Verständnis von Bestellabwicklung, Zahlungs-/Betrugsmanagement und Rücksendungen in einem E-Commerce-Umfeld.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit unternehmerischem Denken und hoher Detailgenauigkeit.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, Zeitmanagement und Selbstmanagement.
- Fließende Englischkenntnisse erforderlich; Deutschkenntnisse von Vorteil.
WAS WIR BIETEN:
- Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeit in der Sportbranche.
- Umfassende Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Attraktive soziale und betriebliche Vorteile.
- Kantine vor Ort.
Wenn dieses Aufgabengebiet Ihren Erwartungen entspricht, freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit den üblichen Unterlagen.
ECOM CS & Operations Specialist (m/f/d) (m/w/d) Arbeitgeber: Atomic Austria GmbH
Kontaktperson:
Atomic Austria GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ECOM CS & Operations Specialist (m/f/d) (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich gründlich über die Produkte von Atomic und deren E-Commerce-Strategien. Ein tiefes Verständnis für die Wintersportbranche und die spezifischen Herausforderungen im E-Commerce wird dir helfen, in Gesprächen mit dem Team zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Atomic über Plattformen wie LinkedIn. Dies kann dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des ECOM CS & Operations Specialist geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, insbesondere zu den Tools und Systemen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SAP und Adyen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Wintersport und Ski im Vorstellungsgespräch. Deine Begeisterung für die Branche kann einen positiven Eindruck hinterlassen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ECOM CS & Operations Specialist (m/f/d) (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -kompetenzen verstehst, die für die Position als ECOM CS & Operations Specialist erforderlich sind.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen in der E-Commerce-Operation und im Kundenservice hervor. Verwende spezifische Beispiele, um deine Fähigkeiten in der Auftragsabwicklung und im Betrugsmanagement zu demonstrieren.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, das deine Leidenschaft für Wintersport und deine Motivation für die Arbeit bei Atomic betont. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen können.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Atomic Austria GmbH vorbereitest
✨Verstehe die E-Commerce-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen E-Commerce-Prozessen vertraut, die Atomic verwendet, insbesondere in Bezug auf Bestellmanagement und Rücksendungen. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Lösungen in diesem Bereich verstehst.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Da die Rolle stark auf analytische Fähigkeiten und Problemlösungen fokussiert ist, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich Probleme im E-Commerce oder Kundenservice gelöst hast.
✨Zeige deine Leidenschaft für Wintersport
Atomic sucht jemanden, der sich für Wintersport begeistert. Teile deine persönlichen Erfahrungen oder Interessen im Wintersport, um zu zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch eine persönliche Verbindung zur Marke hast.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
