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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung per Hotline und Mail, Reklamationsmanagement und Zusammenarbeit mit Lieferanten.
- Arbeitgeber: ISEO Deutschland GmbH ist ein innovativer Anbieter von Schließanlagen- und Zutrittskontrollsystemen.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, faire Entlohnung, kostenlose Getränke und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien und einer kollegialen Atmosphäre.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, MS Office Kenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen bitte per E-Mail oder Post mit Lebenslauf und Zeugnissen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die ISEO Deutschland GmbH ist als Systemanbieter "rund um die Tür" spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung marktgerechter und innovativer Schließanlagen- und Zutrittskontrollsysteme. Das nach DIN ISO 9001/14001/45001/50001 zertifizierte Unternehmen ist Mitglied der internationalen ISEO-Gruppe und beschäftigt am Standort Gera derzeit ca. 130 Mitarbeiter. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Customer Resolution Specialist (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung per Hotline und Mail bezüglich Reklamationen
- Management von Reklamationsvorgängen im Ticketprogramm und Warenwirtschaftssystem
- Erstellung und Überwachung von Ersatzaufträgen und deren Lieferung
- Reklamationsabwicklung mit Lieferanten (nur gruppenintern)
- Zusammenarbeit mit QW zur Erfassung und Auswertung von Fehlerursachen
- Prüfung retournierter Waren auf Vollständigkeit, Richtigkeit und äußerlich sichtbaren Fehlerursachen
- Terminliche Überwachung der in Befundung befindlichen Retouren
- Terminliche Überwachung aller zu Reklamationsvorgängen gehörenden Ersatzlieferungen
- Erstellung von Angeboten bei abgelehnten Reklamationen
- Kommunikation mit den Kunden bezüglich Statusänderungen der Reklamationsvorgänge
Nebenaufgaben:
- Vertretungsweise Betreuung der Technik-Hotline zur Erfassung und Weiterleitung von Anfragen
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Anwendungssicherer Umgang mit MS Office
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Überzeugungsstarke und kundenorientierte Arbeitsweise
- wünschenswert: Kenntnisse von Produkten aus dem Bereich Schließanlagentechnik
Wir bieten Ihnen:
- Einen unbefristeten Anstellungsvertrag in einem wachstumsorientierten Unternehmen
- Homeoffice an 1-2 Tagen pro Woche nach entsprechender Einarbeitung
- Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und ein modernes Arbeitsumfeld
- Faire Entlohnung und Sonderzulagen
- Direkte Kommunikation mit kurzen Wegen und flachen Hierarchien
- Einen kostenlosen Mitarbeiterparkplatz
- Eine gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Getränke
- Regelmäßige Firmenevents
Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Email im PDF-Format oder per Post, unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Wir benötigen von Ihnen: ein Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse.
Informations- und Bewerbungsmöglichkeit: ISEO Deutschland GmbH Personalwesen
Tel: +49 (0) 365 / 73 62 157
Wiesestraße 190
E-Mail: job@iseo.com
07548 Gera
Web: www.iseo.com/it/de/stellenboerse
Customer Resolution Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Iseo Deutschland Gmbh
Kontaktperson:
Iseo Deutschland Gmbh HR Team
job@iseo.com
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Resolution Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von ISEO Deutschland GmbH. Ein gutes Verständnis der Schließanlagentechnik wird dir helfen, im Gespräch mit den Recruitern zu glänzen und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine kundenorientierte Arbeitsweise und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereits Erfahrungen in ähnlichen Situationen gesammelt hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Englischkenntnisse in einem Gespräch zu demonstrieren. Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, einige Fachbegriffe oder Phrasen im Voraus zu üben, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Resolution Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben gestalten: Beginne dein Anschreiben mit einer persönlichen Ansprache. Erkläre, warum du dich für die Position des Customer Resolution Specialist interessierst und hebe deine relevanten Erfahrungen hervor, insbesondere im Kundenservice und Reklamationsmanagement.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone deine kaufmännische Ausbildung, deine Kenntnisse in MS Office und deine Englischkenntnisse. Füge auch relevante berufliche Stationen hinzu, die deine Eignung unterstreichen.
Zeugnisse beifügen: Füge alle relevanten Zeugnisse bei, die deine Qualifikationen und Erfahrungen belegen. Achte darauf, dass sie gut lesbar sind und in einem einheitlichen Format vorliegen.
Bewerbung versenden: Sende deine Bewerbungsunterlagen im PDF-Format per E-Mail an die angegebene Adresse. Achte darauf, dass du deinen frühestmöglichen Eintrittstermin und deine Gehaltsvorstellung im Anschreiben erwähnst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Iseo Deutschland Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Berufserfahrung und deinem Umgang mit Kunden zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und Kundenkommunikation verdeutlichen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über ISEO Deutschland GmbH und deren Produkte im Bereich Schließanlagentechnik. Zeige während des Interviews, dass du ein echtes Interesse an der Firma und ihren Dienstleistungen hast.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, deine Herangehensweise an schwierige Gespräche zu erläutern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
