Mandatsleiter •in Treuhand

CBRE Global Workplace Solutions bietet integrierte Facility-Management-Dienstleistungen auf allen Kontinenten mit mehr als 60.000 Mitarbeitern. In der Schweiz bietet die GWS-Abteilung technische, infrastrukturelle und kommerzielle Facility-Management-Dienstleistungen für Kunden aus verschiedenen Branchen an. Für unsere wachsende Facility-Management-Organisation im Finanzdienstleistungssektor in Zürich suchen wir:

Über die Rolle:

Als CBRE Site Lead / General Manager verwalten Sie viele Funktionen des Betriebs und der Wartung eines Gebäudes, Campus oder Portfolios von Gebäuden. Diese Position gehört zum Bereich Facility Management, der sich auf alle Aspekte des Betriebs einer Reihe von Vermögenswerten konzentriert und den Property Managern Unterstützung bei allen Reparaturen und Investitionsplänen bietet. Zu Ihren Aufgaben gehören auch die Verwaltung eines Arbeitsplatz-Erfahrungsmodells, das alle Aspekte der Hospitality und Dokumentenmanagementdienste für unseren Kunden abdeckt. Dies umfasst ein kleines Team, das für Besprechungen, Veranstaltungen & Konferenzen, Poststelle und andere Dokumentenmanagementaufgaben zuständig ist.

• Formale Aufsicht über Mitarbeiter.
• Verfolgen der Schulung und Entwicklung des Personals.
• Durchführen von Leistungsbewertungen und Coaching.
• Überwachung der Rekrutierung und Einstellung neuer Mitarbeiter.
• Koordinieren und Verwalten der täglichen Aktivitäten des Teams.
• Festlegen von Arbeitsplänen, Zuweisen von Aufgaben und Cross-Training des Personals.
• Setzen und Verfolgen von Fristen für Mitarbeiter und Abteilungen.
• Mentoring und Coaching nach Bedarf.
• Koordinieren und Verwalten von Facility-Reparaturen und Wartung in Zusammenarbeit mit Technikern, Anbietern und Auftragnehmern.
• Überwachung kleiner Standortprojekte nach Bedarf.
• Sicherstellen der nahtlosen Ausführung aller Kunden- und Gästeservices, einschließlich Front-of-House-Services, Reinigung, Essen & Trinken, Veranstaltungsmanagement und Dokumentenmanagement.
• Überwachung der Bereitstellung von Hospitality-Diensten (selbst erbracht oder über Drittanbieter) und Verwaltung der kommerziellen Beziehung zu Drittanbietern.
• Verwaltung von Kundenbeschwerden und -anfragen auf eine zügige und höfliche Weise, um Probleme zur Zufriedenheit des Unternehmens zu lösen.
• Aufrechterhaltung positiver Kundenbeziehungen und Durchführung von Besprechungen zu Facility-Themen.
• Vorbereitung und Verwaltung von Betriebshaushalten und Abweichungsberichten für relevante Dienstleistungsbereiche.
• Durchführung von Qualitätsprüfungen/Audits für Einrichtungen gemäß lokalen, staatlichen und bundesstaatlichen Vorschriften.
• Vorschlagen und Implementieren von betrieblichen Effizienzen, Reparaturen und Verbesserungsmöglichkeiten.
• Erstellen von Verfahren für Umwelt-, Gesundheits- und Sicherheitsstandards für Einrichtungen.
• Entwicklung und Dokumentation aller Standardarbeitsanweisungen vor Ort.
• Verbesserung und Änderung bestehender Methoden, Prozesse und Standards innerhalb der Jobdisziplin.
• Entwicklung von Anbieterbeziehungen und Überwachung der Rechnungslegungsverfahren.
• Überprüfung und Genehmigung von Bestellungen für den Einkauf von Teilen, Dienstleistungen und Arbeitskräften.
• Anwendung eines breiten Wissens über das Geschäft, die eigene Disziplin und wie die eigene Disziplin mit anderen integriert wird, um Team- und Abteilungsziele zu erreichen.
• Mit gutem Beispiel vorangehen und Verhaltensweisen modellieren, die mit den Werten von CBRE RISE übereinstimmen.
• Einfluss auf andere ausüben, um einen anderen Standpunkt zu übernehmen, während man von Richtlinien und Abteilungsplänen geleitet wird.
• Identifizieren und Lösen technischer und betrieblicher Probleme von Komplexität.
• Verstehen und Erkennen der breiteren Auswirkungen auf die Abteilung.

Ihr Profil:

Bevorzugter Bachelor-Abschluss mit 5 - 8 Jahren relevanter Erfahrung im Facility Management oder in der Hospitality. Anstelle eines Abschlusses wird eine Kombination aus Erfahrung und Ausbildung berücksichtigt. Bevorzugte Zertifizierung im Facility Management / Hospitality. Nachgewiesene Erfahrung als General Manager oder in einer leitenden Managementposition in der Hospitality oder integrierten Facility-Management-Dienstleistungen, in der Führung funktionsübergreifender Teams in einem schnelllebigen Unternehmensumfeld. Starke kommerzielle Kompetenz mit umfassendem Verständnis und Erfahrung in der Verwaltung von Facility Management und/oder F&B-Geschäfts- und Unternehmenshospitality-Budgets. Vertrautheit mit 4- oder 5-Sterne-Standards. Erfahrung in den Bereichen Personalbesetzung, Auswahl, Schulung, Entwicklung, Coaching, Mentoring, Messung, Bewertung und Belohnung von Leistung und Bindung ist bevorzugt. Fähigkeit, den Austausch sensibler, komplizierter und schwieriger Informationen zu leiten, Leistungserwartungen zu vermitteln und Probleme zu bewältigen. Führungsfähigkeiten, um das Team zu motivieren, breite betriebliche Ziele zu erreichen, die Auswirkungen auf die eigene Jobdisziplin, mehrere Jobdisziplinen und die Abteilung haben.