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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm eingehende Anrufe entgegen und leite sie weiter, ohne zu verkaufen.
- Arbeitgeber: Apleona ist ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Dienstkleidung und Fitnessvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem dynamischen Team mit vielen Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, gute PC-Kenntnisse und Teamfähigkeit erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit, ideal für Studierende.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Zur Unterstützung unseres Teams in München, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (w/m/d) für die Telefonvermittlung in Voll- und Teilzeit.
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Teilzeit Arbeitsvertrag möglich
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
- Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer eigenen Schulungsakademie
- Attraktive Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern mit jeder Menge Gutscheinen für Fashion, Kino sowie Reisen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vergünstigungen bei Fitnessstudios und bei Wellnessanwendungen durch unseren Gympass
- Kostenlose Bereitstellung hochwertiger Dienstkleidung
- Immer auf dem aktuellen Apleona Stand sein mit unserem Online Mitarbeiterportal
Das erwartet Sie:
- Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf), Rückrufbitten notieren, Auskünfte erteilen (Mo-So)
- Telefonische Annahme, Erfassung sowie Weiterleiten der Störmeldung
- Informationen zusammenfassen, strukturieren und weiterleiten
- Anrufe in unserem System dokumentieren
- Arbeiten mit der hauseigenen Planungssoftware
Das zeichnet Sie aus:
- Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Du kannst Dich an verschiedene Arbeitsprozesse anpassen und Deinen PC routiniert bedienen.
- Du behältst einen kühlen Kopf, auch in Stresssituationen.
- Du hast das Talent, Verständnis zu zeigen und Kunden abzuholen, auch wenn es manchmal schwierig ist.
- Teamfähigkeit und kommunikative Kompetenz
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, Erfahrungen in fachlich spezifischen Programmen)
Sprechen Sie uns an: Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte Nicole Laszig +49 30 44670 77168
Call Center Agent (w/m/d) München Arbeitgeber: Apleona Group
Kontaktperson:
Apleona Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (w/m/d) München
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Anfragen, die in einem Call Center auftreten. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die typischen Herausforderungen kennst und Lösungen anbieten kannst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, auch in stressigen Situationen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen Software-Tools vertraut, die in Call Centern verwendet werden. Wenn du bereits Kenntnisse in spezifischen Programmen hast, erwähne dies im Gespräch, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du Beispiele aus der Vergangenheit teilst, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Dies ist besonders wichtig, da die Zusammenarbeit im Call Center entscheidend für den Erfolg ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (w/m/d) München
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle als Call Center Agent zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Call Center Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und was dich zu einem idealen Kandidaten macht. Gehe auf deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Apleona Group vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in einem Call Center arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit stressigen Situationen um?'. Das zeigt, dass du dir Gedanken gemacht hast und gut vorbereitet bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonische Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und deutlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist und wie du Konflikte im Team gelöst hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Firma und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
