Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement(m/w/x)

Wir sind der Verband der Vereine Creditreform, der High-Tech-Service-Dienstleister für unsere 128 Standorte in Deutschland. Über 145 Jahre Wissen & Erfahrung fließen in unsere innovativen Software-Lösungen mit ein. Wir sorgen mit neuesten Technologien für ein bestmögliches Kundenerlebnis im Bereich Wirtschaftsinformation, Forderungsmanagement und Marketingdaten. Zur Verstärkung unseres Geschäftsbereiches „Customers & Solutions“ suchen wir ab sofort engagierte Problemlöser*innen. Wir machen Creditreform digital erlebbar und bauen die „platform for better business“. Alle unsere Aktivitäten konzentrieren sich darauf, die vertriebliche Arbeit der Vereine Creditreform vor Ort zu unterstützen – von der Reichweitengewinnung, über die erste Bindung von Interessenten bis hin zur Pflege vollwertiger Kundenbeziehungen und der Lieferung freier sowie kostenpflichtiger Services. Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement (m/w/x) Aufgaben – Als 1st- und 2nd Level Support bearbeitest du Service-Anfragen telefonisch und schriftlich. – In unserem Ticketsystem (Jira) koordinierst und bearbeitest du die Kundenanfragen. – Du gewährleistest die Bearbeitung der Anfragen nach vorgegebenen Kunden-Standards unter Einhaltung der entsprechenden Service Level. – Du bist am Ausbau und der Pflege unserer Knowledge-Base beteiligt. – Die Dauer deiner Ausbildung beträgt regulär 3 Jahre. Wenn du das passende Engagement mitbringst, unterstützen wir dich gerne dabei, die Ausbildung auf 2,5 Jahre zu verkürzen. – Dein Erfolg ist uns wichtig, wir unterstützen deine Karriere mit der Möglichkeit, ein durch uns finanziertes Studium berufsbegleitend (nach der Ausbildung) wahrzunehmen. Profil – Du besitzt einen Schulabschluss (z.B. Realschule, Allgemeine (Fach-) Hochschulreife). – Du besitzt ein analytisches Denkvermögen. – Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. – Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil Wir bieten – 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei – Fort- und Weiterbildungen & berufsbegleitendes Studium – Fahrtkostenzuschuss – Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote – Mitarbeiterrabatte – Frisches Obst – Mobile Kantine/Essenszuschuss & Snack-/Food Automat – Sommer- und Weihnachtsfeste, sowie Teamevents – Modernes Equipment – Kostenlose Parkplätze – Gute Verkehrsanbindung