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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete qualifizierten Softwaresupport und bearbeite Support-Anfragen effizient.
- Arbeitgeber: HTK ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Kommunikationssysteme mit modernster Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und zahlreiche Mitarbeiterbenefits wie kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, IT-Erfahrung und Teamfähigkeit sind wichtig für diese Rolle.
- Andere Informationen: Erlebe eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit Teamevents und flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von qualifiziertem Softwaresupport für Kunden
- Effiziente Bearbeitung von Support-Anfragen, inklusive Analyse, Diagnose und Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslose Kommunikation und Koordination
- Dokumentation von Support-Fällen und Erstellung von Reports
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Support-Prozessen und -Tools
- Unterstützung bei der Implementierung von Softwarelösungen bei Kunden
Dein Beitrag als Mitarbeiter im Software-Support ist von großer Bedeutung, um unseren Kunden bestmöglichen Service zu bieten und zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen.
Dein Profil
- Freundliches Auftreten gepaart mit starken Nerven und großer Hilfsbereitschaft
- Freundliches telefonisches Auftreten
- ERP, E-Commerce und/oder IT-Erfahrung
- SQL Kenntnisse wünschenswert
- Selbstständiges Lernen, schnelle Entscheidungswege
- Teamfähigkeit & Eigeninitiative
Wir bieten
- leistungsorientierte Vergütung
- moderne Arbeitsplätze mit neuester Technologie und Ausstattung
- Möglichkeit zum Mobile office
- offene und transparente Kommunikation, sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
- sichere Anstellung und langfristige Perspektiven
- Betriebliche Altersvorsorge
- Bonussysteme und Prämien für engagierte Mitarbeiter mit herausragenden Leistungen
- umfangreiche Einarbeitung, Schulungen, Trainings und Weiterbildungen
- kostenlose Kaffee & Getränke, frisches Obst, Kicker, Tischtennisplatte, etc.
- Flache Hierarchien
Techn. Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in) Arbeitgeber: HTK - High Tech Kommunikationssysteme GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
HTK - High Tech Kommunikationssysteme GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techn. Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der Job viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in deinem Gespräch selbstbewusst und freundlich auftreten. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den gängigen Support-Tools vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit Software-Support hast, erwähne spezifische Tools oder Systeme, die du genutzt hast. Das zeigt, dass du bereit bist, dich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit! Da enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit nennen, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Problemlösung vor. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme angegangen bist und welche Schritte du unternommen hast, um Lösungen zu finden. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten und dein Engagement für den Kundenservice.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techn. Support (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in ERP, E-Commerce und SQL betont. Verwende klare und prägnante Formulierungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Optimierung der Support-Prozesse beitragen können.
Dokumentation und Nachverfolgung: Bereite alle erforderlichen Dokumente vor und achte darauf, dass sie gut strukturiert sind. Nach der Bewerbung kannst du höflich nach dem Stand deiner Bewerbung fragen, um dein Interesse zu zeigen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HTK - High Tech Kommunikationssysteme GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Freundliches Auftreten
Zeige während des Interviews ein freundliches und hilfsbereites Auftreten. Das ist besonders wichtig für die Rolle im technischen Support, da du oft mit Kunden kommunizieren wirst.
✨Technisches Wissen demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu ERP-Systemen, E-Commerce und SQL zu beantworten. Zeige, dass du über die notwendigen technischen Kenntnisse verfügst, um den Kunden effektiv zu unterstützen.
✨Beispiele für Problemlösungen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, in denen du erfolgreich Support-Anfragen bearbeitet oder Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit zur Analyse und Lösungsfindung.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um eine reibungslose Kommunikation und Koordination sicherzustellen.
