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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern, die für ihre Kunden da ist.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und zahlreiche Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit legt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenservice sind wichtig, Erfahrung ist nicht zwingend erforderlich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und freuen uns über Bewerbungen aller Art – du bist herzlich willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg*innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund*innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund*innen aus. Banking für, mit und von Menschen!
Hier darfst du dich austoben:
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund*innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund*innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund*innen und sprichst diese aktiv an.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker*innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität: mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr), Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, Teilzeit möglich, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dresscode, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt, #WirSindAnders
- Geld und Vergünstigungen: hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Lieferando for business, Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda-Stipendium, Leadership-Talente-Programm, Botschafter*innen Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung:
- Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie.
- Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase.
- Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger*innen auf.
- Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
- Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich – du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Anja Gießmann, Tel. 0160 68 93 844.
Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice arbeiten oder Erfahrungen in der Finanzbranche haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Sparda-Bank und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie der Bank verstehst und schätzt. Das hilft dir, authentisch zu wirken und dich mit den Werten der Bank zu identifizieren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, in der Rolle zu wachsen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Vorstellungsgesprächs ist es wichtig, deine Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen und deine Motivation, Neues zu lernen, klar zu kommunizieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger*in / Betreuer*in Kundenservice (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Betone in deiner Bewerbung, wie du zu diesen Werten passt und warum du Teil des Teams werden möchtest.
Hebe deine Kundenorientierung hervor: Da die Position stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich beraten oder unterstützt hast.
Zeige Lernbereitschaft: Betone deine Motivation, Neues zu lernen und dich in der Finanzberatung weiterzuentwickeln. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten und aktiv zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
Gestalte deinen Lebenslauf ansprechend: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die für die Position als Quereinsteiger*in im Kundenservice wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Kundenberatung ist es wichtig, auf Augenhöhe zu kommunizieren. Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kund*innen verstehst und bereit bist, ihnen zuzuhören.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für den Quereinstieg und deine Erfahrungen im Kundenservice. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und deinen Umgang mit Kund*innen verdeutlichen.
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Zeige dein Interesse an der Bank und ihren Werten. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege, wie du diese in deiner Rolle als Betreuer*in Kundenservice präsentieren kannst.
✨Stelle eigene Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und der Unternehmenskultur zeigen. Frage nach den Einarbeitungsprozessen oder den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
