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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team zur telefonischen Betreuung von Spender:innen und koordiniere die Abläufe.
- Arbeitgeber: Die DKMS ist eine internationale gemeinnützige Organisation, die Leben rettet.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage, Weiterbildung und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben von Blutkrebspatient:innen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen in Verwaltung oder Kundenbetreuung sind von Vorteil; Kommunikationsstärke ist wichtig.
- Andere Informationen: Teilnahme am Schichtdienst erforderlich; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ein guter Job kann so viel bewirken. Bei uns sogar zweite Lebenschancen. Als internationale gemeinnützige Organisation ist es unser Ziel, weltweit so vielen Blutkrebspatient:innen wie möglich eine zweite Chance auf Leben zu geben und Zugang zu Stammzelltransplantationen zu verschaffen. Um noch mehr Patient:innen zu helfen, brauchen wir regelmäßig Verstärkung von engagierten und hochqualifizierten Mitarbeitenden mit Persönlichkeit.
Das DKMS Donor Center hat die primären Aufgaben der Spenderregistrierung, Spenderbetreuung und Spendervermittlung. Die Abteilung Confirmatory Typing berät und betreut bundesweit telefonisch Spender:innen, die aufgrund ihrer Gewebemerkmale für eine:n Patientin/Patienten in die engere Wahl kommen, lebensrettende Stammzellen zu spenden. Die Arbeitszeiten orientieren sich daher an der Erreichbarkeit unserer Spender:innen und bilden diese von Montag-Freitag von 08:00-20:00 Uhr sowie samstags von 09:00-14:00 Uhr ab.
Für unsere Abteilung Confirmatory Typing (CT) in Tübingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit und unbefristet, eine Teamleitung (m/w/d) telefonische Spenderbetreuung, die auch am Schichtdienst teilnimmt.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und personelle Leitung eines Teams innerhalb der Abteilung CT
- Koordination der Arbeitsabläufe und der Zusammenarbeit im Team
- Unterstützung der Abteilungsleitung bei der Umsetzung strategischer Ziele
- Telefonische Betreuung und Information unserer Spender:innen und Organisation von Blutabnahmen
- Verantwortliche und gewissenhafte Dokumentation aller Gespräche und Informationen in der hauseigenen Datenbank
- Ansprechpartner:in für sämtliche Spenderanfragen im Zusammenhang mit der Bestätigungstypisierung
- Bearbeitung von Beschwerden in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
Unsere Anforderungen:
- Erfahrungen in den Bereichen Verwaltung, Medizin oder Kundenbetreuung sind von Vorteil
- Hohes Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Spendern sowie Beratungskompetenz, insbesondere am Telefon
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit
- Sehr gute EDV-Kenntnisse sowie Organisations- und Koordinationstalent
- Gute Englischkenntnisse
- Belastbarkeit, mit einem ausgeprägten Sinn für Dringlichkeit
Was wir bieten:
- Einen sinnhaften Job, der Menschen eine zweite Chance auf Leben ermöglicht
- Eine wertschätzende Firmenkultur und ein kollegiales Betriebsklima
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit der Möglichkeit zum teilweisen mobilen Arbeiten
- Ein attraktives Vergütungsmodell inkl. Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage im Jahr; zusätzlich Sonderurlaub bei persönlichen Ereignissen
- Sabbatical-Angebot
- Ein umfassendes Weiterbildungs- und Schulungsangebot
- Kostenloses Angebot an Obst, Wasser, Kaffee und Tee
- Vielfältige und interessante Angebote zum BGM (z.B. Jobrad, Gesundheitskurse in Kooperation mit einer großen Krankenkasse, etc.)
- Mitarbeiterangebote im Rahmen von Corporate Benefits
Die DKMS ist eine gemeinnützige Organisation, die sich aktiv Herausforderungen stellt. Unsere Mitarbeiter:innen sind hoch qualifiziert und motiviert. Wir freuen uns auf Verstärkung durch Sie und auf Ihre Online-Bewerbung.
Job in Deutschland (Tübingen): Teamleitung telefonische Spenderbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: DKMS Donor Center gGmbH
Kontaktperson:
DKMS Donor Center gGmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Job in Deutschland (Tübingen): Teamleitung telefonische Spenderbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Branche tätig sind oder bereits bei DKMS arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich intensiv mit der Mission von DKMS auseinandersetzt. Zeige, dass du die Bedeutung der Arbeit verstehst und wie deine Fähigkeiten zur Erreichung der Ziele beitragen können.
✨Tip Nummer 3
Praktische Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder im medizinischen Sektor sind von Vorteil. Überlege, ob du relevante Erfahrungen aus vorherigen Jobs oder Praktika einbringen kannst, um deine Eignung für die Teamleitung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! Da die telefonische Betreuung ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe, klare und empathische Gespräche zu führen. Dies kann dir helfen, im Interview zu überzeugen und deine Eignung für die Position zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Job in Deutschland (Tübingen): Teamleitung telefonische Spenderbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die DKMS und ihre Mission. Verstehe, wie wichtig die Arbeit der Organisation ist und welche Werte sie vertritt. Dies wird dir helfen, deine Motivation in der Bewerbung klar zu kommunizieren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Teamleitung in der telefonischen Spenderbetreuung wichtig sind. Betone insbesondere deine Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Sensibilität im Umgang mit Menschen ein und beschreibe, wie du das Team unterstützen kannst, um die strategischen Ziele der Abteilung zu erreichen.
Sorgfältige Dokumentation: Achte darauf, dass alle Informationen in deiner Bewerbung, einschließlich Lebenslauf und Motivationsschreiben, fehlerfrei und gut strukturiert sind. Eine sorgfältige Präsentation zeigt dein Verantwortungsbewusstsein und deine Professionalität.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DKMS Donor Center gGmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über die DKMS und ihre Mission. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und Teamleitung zu den Anforderungen der Stelle passen.
✨Zeige Empathie und Sensibilität
Da der Umgang mit Spender:innen einfühlsam sein muss, bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, sensibel und verständnisvoll zu kommunizieren.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Bereite konkrete Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der Teamleitung und Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen. Zeige, wie du Konflikte gelöst und das Team motiviert hast.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der DKMS, indem du Fragen zur Firmenkultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
