Stv. Teamleiter:in Frontoffice

Du willst mehr als nur eine Arbeitsstelle? Dann bist du bei uns genau richtig. In einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung sehr hoch gewichtet wird, findest du bei uns im Centurion Towerhotel die Chance, deine Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie auszuleben.

Unser Restaurant hat 80 Innen-Sitzplätze und 50 Außensitzplätze sowie einen Seminarraum für 10 Personen. Das Hotel Centurion hat 66 Zimmer. Wir freuen uns auf deine vollständige Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen. 80-100 % nach Vereinbarung. Anstellungsart: Vollzeit.

Aufgaben

• Hoher Qualitätsstandard in allen Bereichen der Réception.
• Verantwortung zusammen mit der Leitung Réception für die Einhaltung der Standardabläufe.
• Enges Zusammenarbeiten mit der Leitung Réception.
• Durch Schulung und Förderung deines Teams steuerst du aktiv dessen Weiterentwicklung an.
• Beitrag zur Erreichung der Geschäftsziele in den Bereichen Qualität, Kreativität, Auslastung, Wirtschaftlichkeit und Hygiene.
• Herzliche, kompetente Gästebetreuung sowie aktiver Verkauf und Beantworten von Mails.
• Aktive Mitarbeit beim Frühstück; Polyvalenz ist eine Voraussetzung.
• Erstellen von Offerten, Bestätigungen und Rechnungen sowie Durchführung von Check-in und Check-out.
• Tagesabrechnungen und Monatsabschluss gehören ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung bei Social Media.
• Planung der Newsletter-Themen.
• Zusammenarbeit mit SQH (Swiss Quality Hotels).
• Unterstützung der Ausbildung der Lernenden HOKO und Vorbildfunktion.
• Pflege von Distributionskanälen und anderen Systemen wie AIDA, Salto, Booking, SQH, Expedia, Trust You, inklusive Beschwerdemanagement.
• Personalplanung mithilfe von MIRUS.

Profil

• Führen eines Teams bestehend aus 4 Personen bei Abwesenheit des Vorgesetzten.
• Betriebswirtschaftliches Denken, Handeln und gute PC-Kenntnisse.
• Saubere und selbstständige Arbeitsweise sowie gute Umgangsformen.
• Planungs- und Organisationsfähigkeit mit viel Selbstinitiative und offener Kommunikation.
• Dienstleistungsbewusstsein und Firmenbesuche mit der Leitung Réception.
• Hohe Sozialkompetenz, Einfühlungsvermögen und Teamfähigkeit.
• Ehrgeiz, Motivation, Engagement und Leistungsbereitschaft.
• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie/Gastronomie oder einen KV-Abschluss, in einer ähnlichen Position und zwei Jahre Berufserfahrung.
• Von Vorteil: AIDA- (oder andere Hotelsoftware) und Mirus-Kenntnisse.
• Fachwissen im Bereich Réception und Gruppenreservationen.
• Sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook.
• Deutsch und Englisch in Wort und Schrift - eine weitere Sprache von Vorteil.
• Führungserfahrung von einem kleineren Team.

Wir bieten Benefits

• Selbstbestimmung: Wir lassen dich mitentscheiden und beziehen dich von Anfang an mit ein.
• Respektvoller Umgang miteinander, wir sind Coaches.
• Authentizität und Vertrauen = Wertschätzung: Entscheidungen werden erklärt und begründet.
• Ein inniges und kompetentes sowie junges Team an deiner Seite.
• Bildung und Informationszugang: Unterstützung auf deinem Weg durchs berufliche Leben, Tipps und Weiterbildungsmöglichkeiten mit finanzieller Unterstützung.
• Teilnahme an internen Schulungen und Kursen.
• Soziale Verantwortung: Nachhaltigkeit und familiärer Zusammenhalt im Team, ausgezeichnet mit Swisstanable.
• Digitalisierung: Verzicht auf Papier.
• Unbezahlte Ferien sind möglich für eine Auszeit.
• 2 Gehminuten vom Bahnhof Brugg entfernt oder vergünstigte Parkplätze direkt im hoteleigenen Parkhaus.
• Großartiger, innovativer Betrieb, erst 4 Jahre alt, mit einem jungen Team.
• Trinkgeldbeteiligung.