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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in Finanzfragen und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Arbeitgeber: Die Sparda-Bank Berlin ist eine genossenschaftliche Bank mit 800 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, 13. Gehalt und zahlreiche Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Interesse an Kundenberatung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt; Bewerbungen von allen sind willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du berätst in Sachen Finanzen gern authentisch auf Augenhöhe von Mensch zu Mensch? Dann komm zu uns! Wir, die Sparda-Bank Berlin mit ca. 800 Kolleg innen, sind als Genossenschaftsbank im und für den Osten von Deutschland tätig. Für unsere 470.000 Privatkund innen arbeiten wir alle täglich daran, positive Kundenerlebnisse zu erschaffen. Unser Handeln und unsere Kontaktpunkte richten sich dabei stets an den Bedürfnissen unserer Kund innen aus.
Hier darfst du dich austoben:
- Du bist erste r Ansprechpartner in für unsere Kund innen und nimmst deren Wünsche wertschätzend auf, egal ob vor Ort, über Video oder am Telefon.
- Du unterstützt unsere Kund innen in allen Servicethemen.
- Durch aktive Terminvereinbarungen und mit deiner freundlichen sowie empathischen Art gewinnst du neue Kund innen.
- Du erkennst die Bedürfnisse und weitere Beratungsmöglichkeiten unserer Kund innen und sprichst diese aktiv an.
Hier zählt dein Können:
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung.
- Du passt zu uns und unseren Werten.
- Du hast Spaß am Kundenservice und Lust, erste Erfahrungen in der Beratung von Bankprodukten zu sammeln.
- Du zeigst Interesse an der Vielfalt unserer Produkte und Dienstleistungen.
- Du bist voller Energie und hast Lust, etwas Neues zu lernen, um beruflich neu durchzustarten.
Das Profil passt nicht ganz zu dir? Hier zählst du und deine Kompetenzen. Wir suchen Praktiker innen mit Herz. Wenn du Lust hast, andere zu begeistern, dann bist du bei uns richtig.
Auf diese Versprechen kannst du zählen:
- Flexibilität: mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten von 6-22 Uhr (Mo-Fr), Vollzeit entspricht einer 35-Stunden-Woche, Gleitzeitkonto, Langzeitkonto, 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. & 31.12.
- Kultur und Werte: Duz-Kultur, New Work, kein Dresscode, Teamwork und Netzwerken, Mut und Spaß an Weiterentwicklung, klares Wertekonstrukt.
- Geld und Vergünstigungen: Hauseigener Tarifvertrag, 13. Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- und Freizeitangebote, Zuschuss zum ÖPNV, Jobrad, Kindergarten oder mobilen Arbeiten, Mitarbeitendenrabatte bei ca. 800 Unternehmen, Lieferando for business, Rabatte für unsere Bankprodukte und der Verbundpartner.
- Gesundheit und Entwicklung: Sparda-Stipendium, Leadership-Talente-Programm, Botschafter innen-Programm für Psychische Gesundheit, Betriebliches Gesundheitsmanagement.
Wir unterstützen dich über 12 Monate in der Einarbeitung: Du bekommst eine fachliche Einarbeitung über einen strukturierten Navigator, Video-Tutorials und Leitfäden für die Bank-Theorie. Wir betreuen dich persönlich während der Entwicklungsphase. Du baust ein Netzwerk mit anderen Quereinsteiger innen auf. Nach dem Programm ist es möglich, sich fachlich weiter zu qualifizieren.
Einsatzorte: Vertragsstandort und ggf. Geschäftssitz in Berlin.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder geschlechtlicher Identität. Auf ein Foto bei deiner Bewerbung kannst du daher gerne verzichten. Wenn du uns in unserer Vielfalt ergänzen magst, bewirb dich - du bist herzlich willkommen!
Dein Kontakt ist unsere Personalreferentin Melanie Brückmann, Tel.
Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/div) Arbeitgeber: Sparda-Bank Berlin eG
Kontaktperson:
Sparda-Bank Berlin eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/div)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundenservice oder in der Finanzbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Sparda-Bank und ihre Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Philosophie der Bank verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, authentisch zu wirken und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor. Überlege dir, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest. Dies zeigt deine Bereitschaft und dein Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Teile Beispiele aus deinem Leben, wo du anderen geholfen hast oder positive Erfahrungen im Umgang mit Menschen gemacht hast. Das wird deine Empathie und deinen Enthusiasmus unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinsteiger in / Betreuer in KundenService (w/m/div)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Kultur der Sparda-Bank Berlin. Zeige in deiner Bewerbung, wie du zu diesen Werten passt und warum du Teil des Teams werden möchtest.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position im Kundenservice ist, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir der Kontakt zu Menschen ist und welche Erfahrungen du in der Kundenberatung hast, auch wenn diese nicht aus dem Bankwesen stammen.
Hebe deine Lernbereitschaft hervor: Die Stelle richtet sich an Quereinsteiger. Mache deutlich, dass du motiviert bist, Neues zu lernen und dich in die Bankprodukte einzuarbeiten. Dies zeigt deine Flexibilität und deinen Willen zur Weiterentwicklung.
Gestalte ein ansprechendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Persönlichkeit widerspiegelt. Verwende eine freundliche und empathische Sprache, um deine Eignung für die Position als Betreuer im Kundenservice zu unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sparda-Bank Berlin eG vorbereitest
✨Sei authentisch und empathisch
In der Kundenberatung ist es wichtig, auf Augenhöhe zu kommunizieren. Zeige während des Interviews, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und bereit bist, ihnen zuzuhören.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für den Quereinstieg und deine Erfahrungen im Kundenservice. Überlege dir Beispiele, die deine Fähigkeiten und deinen Enthusiasmus für die Position unterstreichen.
✨Informiere dich über die Sparda-Bank
Zeige dein Interesse an der Bank und ihren Werten. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Da du als Quereinsteiger startest, ist es wichtig, deine Bereitschaft zu lernen und dich weiterzuentwickeln zu betonen. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit schnell in neue Themen eingearbeitet hast.
