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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, koordiniere Montagetermine und arbeite im Team.
- Arbeitgeber: Küchen Aktuell ist Deutschlands führender Küchenspezialist mit über 1.400 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Home Office, JobRad, Mitarbeiter-Rabatt und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einem wachsenden Familienunternehmen mit sozialer Verantwortung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 17 Küchenfachmärkte und 12 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.
Für unser Service- und Logistikzentrum in Mülheim-Kärlich suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service.
- Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
- Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
- Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
- Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
- Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
- Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
- Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert
Wir bieten:
- 30 Tage Urlaub
- Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
- JobRad, Corporate Benefits, Mitarbeiter-Rabatt
- Betriebliche Altersvorsorge
- Ein angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
- Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service Arbeitgeber: Küchen Aktuell GmbH
Kontaktperson:
Küchen Aktuell GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Küchen Aktuell. Ein tiefes Verständnis für die angebotenen Küchen und deren Besonderheiten wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend aufzutreten und deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen und Reklamationen vor, die im Küchen- und Möbelhandel häufig vorkommen. Überlege dir, wie du in solchen Situationen freundlich und lösungsorientiert reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Mitarbeiter im Kundenservice zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Küchen Aktuell arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Flexibilität und Bereitschaft zur Weiterbildung. Betone, dass du bereit bist, dich in Warenwirtschaftssysteme einzuarbeiten, um die Abläufe im Kundenservice effizient zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Küchen Aktuell. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine kaufmännische Ausbildung und deine Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Küchen- oder Möbelhandel.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Rolle passen. Gehe auf deine kommunikativen Fähigkeiten und dein freundliches Auftreten am Telefon ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Küchen Aktuell GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere Küchen Aktuell und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Unternehmenswerte verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu fördern.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Dies könnte eine erfolgreiche Reklamationsbearbeitung oder eine positive Kundeninteraktion sein.
