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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gère l'accueil des clients et assure une expérience positive à chaque étape.
- Arbeitgeber: Rejoins un hôtel dynamique, reconnu pour son service client exceptionnel.
- Mitarbeitervorteile: Profite de réductions dans les restaurants et d'avantages exclusifs pour les employés.
- Warum dieser Job: Travaille dans un environnement stimulant avec des opportunités d'évolution et une culture d'équipe forte.
- Gewünschte Qualifikationen: Excellentes compétences en communication, maîtrise du français et de l'anglais, flexibilité horaire requise.
- Andere Informationen: Poste à pourvoir à partir du 1er mai 2025, salaire brut de CHF 4'519.- par mois.
Nous recherchons un réceptionniste tournant (confirmé, deux ans minimum d'expérience) pour le service Front Office de notre hôtel. Vous jouerez un rôle essentiel dans l’accueil et la garantie d’une expérience positive pour tous nos clients, de leur arrivée jusqu'à leur départ. Recrutement à partir du 1er mai 2025. Horaires variables et salaire CCNT à CHF 4'519.- brut par mois (13ème mois de salaire payé au mois de novembre au prorata).
Si vous êtes une personne dynamique, polyvalente et passionnée par le service client, nous vous encourageons à postuler pour rejoindre notre équipe !
Si vous nous rejoignez, vos missions seront les suivantes :
- Effectuer les procédures de check-in et check-out en respectant les standards de l’établissement.
- Gérer les réclamations et demandes de notre clientèle de manière proactive.
- Assurer les tâches liées à la gestion administrative de la réception.
- Suivre attentivement la check-list du service pour garantir la qualité et la cohérence des opérations.
- Remplacement du personnel de nuit au besoin, en effectuant les tâches de la fonction lors des shifts de nuit.
Vous êtes LA personne que nous recherchons si vous possédez les qualités et qualifications suivantes :
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais (niveau B2 minimum). Allemand un plus.
- Un sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière et outils informatiques. Opera Cloud un atout.
- Fort esprit d’équipe, d’analyse et de proposition.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler selon un horaire tournant y compris les shifts de nuit.
Voici les avantages que nous proposons :
- Tarifs préférentiels chez HR Group et Accor.
- Réduction de 50% dans tous les restaurants d'hôtels Mövenpick en Suisse (pour vous et 5 invités).
- Tarifs préférentiels chez Sunrise.
- Plateforme avantages collaborateurs HR Group.
- Cadeau d’anniversaire.
- Cadeau Noël.
- Formations Accor.
- Possibilité d’évolution (après 1 an minimum au sein de l’entreprise).
Réceptionniste Tournant Hôtel Arbeitgeber: Mövenpick Hotel Lausanne
Kontaktperson:
Mövenpick Hotel Lausanne HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Réceptionniste Tournant Hôtel
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotelbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Hotellerie. Zeige in deinem Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie du diese in deiner Rolle als Réceptionniste umsetzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit solchen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, auch in Schichten zu arbeiten. Betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, sowohl tagsüber als auch nachts zu arbeiten, um den Bedürfnissen des Hotels gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Réceptionniste Tournant Hôtel
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Recherche sur l'entreprise: Commence par te renseigner sur l'hôtel et son groupe. Consulte leur site officiel pour comprendre leur culture, leurs valeurs et les spécificités du poste de réceptionniste tournant.
Rédaction d'un CV adapté: Assure-toi que ton CV met en avant tes compétences en communication, ton expérience dans le service client et ta maîtrise des logiciels de gestion hôtelière. Mentionne également tes langues parlées, notamment le français et l'anglais.
Lettre de motivation percutante: Rédige une lettre de motivation qui souligne ta passion pour le service client et ta capacité à anticiper les besoins des clients. N'hésite pas à donner des exemples concrets de tes expériences passées.
Vérification des documents: Avant de soumettre ta candidature, vérifie que tous tes documents sont complets et sans fautes. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et adaptés au poste.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mövenpick Hotel Lausanne vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deinen Fähigkeiten im Umgang mit Beschwerden zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da gute Englisch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Bereite dich darauf vor, einige Antworten oder Fragen auch auf Englisch zu formulieren.
✨Demonstriere Teamgeist
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und wie du in der Vergangenheit zur Teamdynamik beigetragen hast. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der gut mit anderen zusammenarbeiten kann, besonders in einem Hotelumfeld.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Voraus über das Hotel und seine Dienstleistungen. Zeige dein Interesse, indem du spezifische Fragen stellst oder Anmerkungen zu den Werten und der Philosophie des Unternehmens machst.
