Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für unsere Gäste und kümmerst dich um Reservierungen.
- Arbeitgeber: Das Hotel Hafen Hamburg bietet maritimes Flair und einen einzigartigen Blick auf den Hafen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Verpflegung, Fitnessbereich und Rabatte auf das Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams in einem der besten Hotels Deutschlands mit viel Raum für Kreativität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Dienstleistungsbranche, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Wir bieten ein digitales Zeiterfassungssystem und fördern die betriebliche Altersvorsorge.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das traditionsreiche Hotel oberhalb der St.Pauli Landungsbrücken begeistert seit 40 Jahren mit seinem maritimem Flair und dem einmaligen Ausblick über den Hafen und die Elbe. Die 380 Zimmer – wahlweise hanseatisch-klassisch oder modern und elegant eingerichtet – bieten erstklassigen Komfort und alle Annehmlichkeiten eines Vier-Sterne-Hotels.
Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Restaurant Port mit modernen hanseatischen Klassikern, dem Burger-Restaurant Hafen Diner, der Tower Bar mit 360° Rundumblick auf den Hamburger Hafen, den Michel und die Elbphilharmonie sowie der kultigen Willi's Bierstube, die mit unzähligen Sammlerstücken aus der Seefahrt ausgestattet ist.
Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr ist das Hotel Hafen Hamburg eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Insbesondere das familiäre Umfeld innerhalb des privaten Hotels schafft ein Umfeld des Wohlbefindens und Vertrauens.
Anstellungsart: Vollzeit
- Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt.
- Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
- Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
- Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren.
- Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise.
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess.
- Berücksichtigung von Yield Management Strategien.
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen.
- Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert.
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon.
- MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse.
Wir bieten:
- Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens.
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches.
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant.
- Vergünstigtes Deutschlandticket.
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO nach der Probezeit.
- Kostenfreie Massagen.
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge.
- Digitales Zeiterfassungssystem.
Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Hotel Hafen Hamburg & Empire Ri... Arbeitgeber: Hotel Hafen Hamburg
Kontaktperson:
Hotel Hafen Hamburg HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Hotel Hafen Hamburg & Empire Ri...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Besonderheiten des Hotels Hafen Hamburg. Zeige in deinem Gespräch, dass du die maritimen Aspekte und die Geschichte des Hauses schätzt. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da du oft der erste Kontakt für Gäste bist, solltest du Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an der Hotellerie und dem Reservierungsprozess. Informiere dich über Yield Management Strategien und aktuelle Trends in der Branche, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits im Hotel Hafen Hamburg arbeitet oder dort gearbeitet hat, frage nach Insider-Informationen oder Tipps, die dir bei deiner Bewerbung helfen könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Hotel Hafen Hamburg & Empire Ri...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Hotel Hafen Hamburg. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Reservation Agent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur individuellen Gästebetreuung ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hotel Hafen Hamburg vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Hotel
Recherchiere im Vorfeld über das Hotel Hafen Hamburg und seine Angebote. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Geschichte des Hauses kennst und schätzt. Das hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Betone Teamarbeit und Flexibilität
Das Hotel legt Wert auf ein familiäres Umfeld und Teamarbeit. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du im Team arbeitest und flexibel auf verschiedene Situationen reagierst.
