Werkstudent im Innovation Lab mit Fokus KI (m / w / d)

Du möchtest Kundenerlebnisse gestalten, die wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich für unsere Standorte in Wien oder München!

Was wir dir bieten können:

• Wir sind ein großartiges Team, finden wir zumindest. Aber das müssen Menschen von außen beurteilen. Wir, das sind das Team DIGITALBERATUNG und alle Teams der MAI Group.
• Bei uns kannst du flexibel arbeiten und dein Privatleben und deine Arbeit in Einklang bringen. Homeoffice ist Standard. Workation ist unter gewissen Rahmenbedingungen möglich und generell entscheidest du selbst wo und wann du arbeitest. Aber natürlich geben unsere Kunden und Kundinnen den Takt vor.
• Wir schätzen den persönlichen Austausch dennoch sehr. Unsere tollen Büros in München, Wien, Berlin, Hamburg, Köln, Paderborn und Augsburg laden ein zu gemeinsamen Denken, Diskutieren und konzentrierten Arbeiten.
• Unsere Fachgebiete aus Digitalisierung und digitaler Transformation sind extrem spannend. Finden wir zumindest.
• Wir arbeiten in einer sehr flachen Netzwerkorganisation und dabei wirst du mit allen Führungspersonen von DIGITALBERATUNG und der MAI Group zusammenarbeiten.

Deine Aufgabenfelder:

• Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung nutzerzentrierter Service-Lösungen, von der Recherche bis hin zur Prototypenerstellung mit unseren UX Designer:innen und deren Implementierung.
• Du planst und führst Workshops mit Kunden und interdisziplinären Teams durch, um gemeinsam innovative Lösungsansätze zu entwickeln.
• Du berätst unsere Kunden hinsichtlich Service Design und der Optimierung ihrer Geschäftsmodelle durch innovative Serviceangebote.
• Du analysierst Nutzerbedürfnisse, identifizierst Pain Points und erstellst detaillierte Customer Journeys, Personas sowie Service Blueprints.
• Du bist ein Teamplayer und arbeitest eng mit UX-Designern, Entwicklern, Beratern und Kunden zusammen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
• Du moderierst Workshops unter Anwendung von Kreativmethoden, und bist Facilitator für kundenzentrierte Designprozesse.

Was wir von Dir erwarten:

• Du hast eine Leidenschaft für das kreative Arbeiten, bist begeisterungsfähig und versprühst Optimismus.
• Du kannst komplexe Zusammenhänge verstehen, analysieren und innovative Lösungsansätze entwickeln, die sowohl den Nutzer als auch die Geschäftsziele im Blick behalten.
• Du hast einen Blick für Details.
• Mit deiner Lösungsorientierung, Überzeugungskraft und sicheren Auftreten kannst du mit unseren Kunden neue Services konzipieren.
• Du bist neugierig für Trends, Neuheiten und technologischen Standards in der Digitalisierung.
• Du hast eine hohe soziale Kompetenz und Offenheit.
• Du besitzt ein analytisches Verständnis.
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung in Customer Experience & Service Design, Prozess Design oder Business Analyse.
• Dein Deutsch ist fließend in Wort & Schrift (mindestens C1), und auch in englischer Sprache bist du verhandlungssicher.

Das ist DIGITALBERATUNG: DIGITALBERATUNG gehört zu den führenden Agenturen für Customer Experience Management und Digitale Business Transformation im deutschsprachigen Bereich und ist Teil der MAI Group. Seit über 10 Jahren führen wir für unsere Kunden Customer-Insights-Studien durch, erstellen maßgeschneiderte UX/UI-Konzepte, gestalten herausragende Kundenerlebnisse, entwickeln Strategien und machen Organisationen fit für die digitale Transformation.