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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kundenanfragen und kümmerst dich um deren Anliegen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein regionaler Energieversorger, der über 160.000 Haushalte mit Strom, Gas und Wasser versorgt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein attraktives Gehalt, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Homeoffice-Optionen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines tollen Teams, das auf Augenhöhe arbeitet und regionale Werte schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Moderne Büros im Herzen von Stolberg warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als regionaler Energieversorger beliefern wir schwerpunktmäßig die Städte Region Aachen sowie die Kreise Düren und Heinsberg mit Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser – beliefern aber auch Kunden bundesweit. Rund 160.000 Privathaushalte und Unternehmen vertrauen der Energieversorgung durch die EWV. 24 Stunden täglich. Unsere Region liegt uns sehr am Herzen: Wir stecken viel Engagement in die regionalen, wirtschaftlichen und kulturellen Institutionen – als Energieberater, Sponsor und Arbeitgeber.
Für den Bereich „Vertrieb – Kunde“ suchen wir einen Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice.
- Durchführung vertriebs- und servicerelevanter Korrespondenz (via E-Mail, Brief, Telefon, persönliches Gespräch) zum zugewiesenen Kundensegment
- Aufbau Kundenkonto und Anlegen des Kunden in lima zur Sicherstellung des Vertragsmanagements und der Abrechnungsfähigkeit
- Durchführung, Monitoring (inklusive Berichtswesen) und Qualitätssicherung sowohl der vertriebsservicerelevanten Prozesse des elektronischen Datenaustausches nach GPKE (Strom) und GeLi Gas als auch der Messstellenbetriebsprozesse mit allen beteiligten Marktpartnern (z. B. Durchführung von Kundenanmeldung/-abmeldungen bei den VNBs, Änderungsmeldungen etc.)
- Kommunikation mit Kunden und Marktpartnern bei Fragen und Reklamationen
- Unterstützung der Kundenberater*innen Innendienst im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Vertriebsbereich/Kundenservice
- Teamfähigkeit, Offenheit
- Freundliches und kompetentes Auftreten
- Hohe Motivation und Begeisterungsfähigkeit
Wir bieten:
- Attraktives Gehalt mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tolles Team und Arbeiten auf Augenhöhe
- Energiezuschuss für Strom, Gas und Wärme
- Work-Life-Balance dank Homeoffice und Workation
- Weiterbildung nach individuellen Bedürfnissen
- Moderne Büros im Herzen von Stolberg
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH
Kontaktperson:
EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte, die das Unternehmen anbietet. Ein tiefes Verständnis der Energieversorgung und der regionalen Besonderheiten kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Plattformen wie LinkedIn können dir helfen, wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenservice-Szenarien vor, die du im Job erleben könntest. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest und welche Lösungen du anbieten könntest.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Region Aachen und die Bedeutung der Energieversorgung. Deine Motivation, in einem regionalen Unternehmen zu arbeiten, kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst und dich für die Region engagierst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Vertriebsbereich und Kundenservice. Nenne konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Verwende klare und präzise Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise formuliert ist. Vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht verstanden wird, und stelle sicher, dass deine Sätze gut strukturiert sind.
Schließe mit einem starken Abschluss: Beende dein Anschreiben mit einem starken Schluss, in dem du dein Interesse an einem persönlichen Gespräch bekundest. Bedanke dich für die Berücksichtigung deiner Bewerbung und zeige deine Vorfreude auf eine mögliche Zusammenarbeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EWV Energie- und Wasser-Versorgung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die EWV und ihre Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und schätzt, insbesondere das Engagement für die Region und die Kunden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
