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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a team of eight in customer service, driving goals and improving processes.
- Arbeitgeber: Join Triflex, an innovative family business with an international focus.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like remote work options, health initiatives, and exclusive employee discounts.
- Warum dieser Job: Be a key player in enhancing customer satisfaction while developing your leadership skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service and strong leadership skills are essential.
- Andere Informationen: Fluent English is a plus; expect a supportive environment with growth opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung der Gruppe National mit acht MitarbeiterInnen
- Definition der Gruppenziele und Steuerung aller Prozesse im Verantwortungsbereich
- Ableitung von Kennzahlen auf Prozessebene und kontinuierliche Verbesserung der internen Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereichs, z.B. Automatisierung und Digitalisierung
- Gezielte Förderung und Weiterentwicklung des Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Schnittstellen im Außendienst und im Werk bei der Förderung von Kundenzufriedenheit und -bindung
- Leitung von verschiedenen Projekten und Arbeitsgruppen
- Aktive, operative Verantwortung im definierten Bereich
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung, bestenfalls erklärungsbedürftiger Produkte
- Ausgeprägte Führungserfahrung; hohes Maß an Eigenverantwortung und Durchsetzungsvermögen
- Hohes Maß an Teamorientierung und Mitarbeiter-Befähigung durch den kooperativen Führungsstil
- Methodenkompetenzen in Prozess-, Projekt- und Schnittstellenmanagement
- Zukunftsorientierter Impulsgeber mit Offenheit für Markt-, Kunden- und Umfeldveränderungen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschafts- und CRM Systemen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
Wir bieten Ihnen:
- Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen, international ausgerichteten Familienunternehmen
- Eine umfangreiche Einarbeitung und ein motivierendes Arbeitsumfeld
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge auch über das gesetzliche Maß hinaus
- Zahlreiche Gesundheitsinitiativen wie Dienstradleasing, Sport- und Wellnessflatrate, u.v.m.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf Produkte und Dienstleistungen von namhaften Anbietern und Marken
Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service Arbeitgeber: Triflex GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Triflex GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service
✨Tip Number 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet und motiviert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Number 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im Customer Service, insbesondere in Bezug auf Automatisierung und Digitalisierung. Wenn du zeigst, dass du mit den neuesten Entwicklungen vertraut bist, kannst du deine Eignung für die Rolle unter Beweis stellen.
✨Tip Number 3
Netzwerke mit Personen, die bereits im Unternehmen oder in ähnlichen Positionen arbeiten. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Number 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Zusammenarbeit mit Schnittstellen zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenzufriedenheit zu fördern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure you fully understand the responsibilities and requirements of the Gruppenleiter (m/w/d) Customer Service position. Highlight your leadership experience and ability to manage processes effectively in your application.
Tailor Your CV: Customize your CV to reflect your relevant experience in customer service and team management. Emphasize your achievements in process improvement, automation, and team development.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for customer service and your leadership style. Mention specific examples of how you've successfully led teams and improved processes in previous roles.
Highlight Relevant Skills: In your application, make sure to highlight your skills in project management, process optimization, and your familiarity with CRM systems. Also, mention your English language proficiency if applicable.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Triflex GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenz
Bereite Beispiele vor, die deine Führungserfahrung und deinen kooperativen Führungsstil verdeutlichen. Erkläre, wie du dein Team motivierst und weiterentwickelst, um die Gruppenziele zu erreichen.
✨Kenntnisse über Prozesse und Kennzahlen
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Prozessmanagement und der Ableitung von Kennzahlen zu sprechen. Zeige, wie du kontinuierliche Verbesserungen in der Kundenbetreuung umgesetzt hast, insbesondere in Bezug auf Automatisierung und Digitalisierung.
✨Teamorientierung betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist und wie du Schnittstellen im Außendienst und im Werk förderst. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
✨Englischkenntnisse ansprechen
Falls du gute Englischkenntnisse hast, erwähne diese aktiv im Gespräch. Bereite dich darauf vor, eventuell auch einige Fragen auf Englisch zu beantworten, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
