Senior Experte On-Site IT Support (w/m/d)

Senior Experte On-Site IT Support (w/m/d)

Das erwartet dich bei uns – Erfahrungen, von denen du ein Leben lang profitierst

Als Mitglied des IT-Support Teams für Hamburg spielst du eine entscheidende Rolle dabei, den reibungslosen IT-Betrieb aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Mitarbeitenden die Unterstützung erhalten, die sie benötigen, um Technologie in ihrer täglichen Arbeit effektiv zu nutzen. Dabei übernimmst du vielfältige Aufgaben:

• Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von Kundenanfragen über unser Calltracking-System und Beratung von Kund:innen bei IT-spezifischen Problemen
• Warenannahme, Lagerverwaltung, Bestellungen, Pflege des Assetbestands sowie Durchführung von Inventuren
• Installation von PCs, Ausstattung neuer Mitarbeiter:innen mit Hardware sowie Unterstützung und Betreuung von Veranstaltungen, auch außerhalb des Büros
• Schulung neuer Mitarbeiter:innen in Bezug auf die EY-IT-Umgebung, Netzwerkkontrollen sowie executive IT Support für Firmenevents und Proposals sowie deren Support
• Ticket Handling in Service Now

Das bringst du mit – Fähigkeiten, mit denen du die Zukunft gestaltest

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support sowie Kundenbetreuung
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Windows 11, Office 365 und Vernetzten von PC-Umgebungen und Remote-Zugängen (WLAN, DSL)
• Erfahrung mit Service-Management-Systemen wie z. B. ServiceNow
• Kundenorientierte Haltung, Hilfsbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie analytische Fähigkeiten und präzise Arbeitsweise

Deine Benefits bei EY

• Corporate responsibility
  EY Ripples, unser globales Corporate-Responsibility-Programm, bietet dir die Möglichkeit, dein Wissen, deine Fähigkeiten und deine Erfahrung einzusetzen, um Millionen von Leben positiv zu beeinflussen.
• Entsendungen ins Ausland
  Im Rahmen von "Mobility4U" bieten wir dir vielfältige kurz-, mittel- und langfristige Auslandsentsendungen für einen intensiven Austausch über Ländergrenzen hinweg.
• Entwicklung und Förderung
  Wir bringen dich in Bestform: mit Einstiegstraining, Weiterbildung und einem Paket an Förder-, Themen- und Masterprogrammen, zum Beispiel zur Vorbereitung auf das Wirtschaftsprüfer- und Steuerberater-Examen oder für andere berufliche Fortbildungen.
• Flexibles Arbeiten
  Studium, Kinder, Hobby, oder… Bei EY hast du auch Zeit für das, was dir wichtig ist – dank flexibler Arbeitszeiten und -modelle. Wir unterstützen dich in deinen unterschiedlichen Lebenssituationen.
• Gesundheit und Fitness
  Sport macht Spaß: Deshalb findest du bei uns eine Menge Kurse, Veranstaltungen und Beratungen, die dich geistig und körperlich topfit machen. Natürlich treten wir auch als Team an: etwa bei Turnieren und Firmenläufen.
• Jobportability
  Mit EY kannst du für eine gewisse Zeit flexibel und remote im europäischen Ausland arbeiten. Dadurch kommen wir deinem Bedürfnis nach Flexibilität und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben noch besser nach.
• Überstundenausgleich
  Bei EY hast du die Möglichkeit, deine angesammelten Überstunden im laufenden Geschäftsjahr als Freizeitausgleich zu nehmen.

Karriere bei EY

Bei EY setzen wir alles daran, dass die Welt besser funktioniert. Dafür hinterfragen wir täglich den Status quo und suchen schon heute die Antworten von morgen. Stillstand? Keine Option. Wandel? Sehen wir als Chance und Treiber für Innovation.Wenn du auch so tickst, dann bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Macher:innen, die unseren Mandanten und Kunden helfen, über sich hinaus zu wachsen. Das erfordert Zusammenarbeit auf Augenhöhe und das Verlassen ausgetretener Pfade. Diese beschreitest du als Teil von interdisziplinären Teams – innovativ und multikulturell aufgestellt in Deutschland, Europa und der ganzen Welt. The exceptional EY experience. It’s yours to build
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