Rooms Division Manager (m/w/d)

Mit dem fünf Sterne Hotel Goldene Rose im Herzen der mittelalterlichen Kleinstadt Dinkelsbühl in Mittelfranken hat die Eigentümerfamilie in Zusammenarbeit mit dem Bozener Architektenbüro NOA ein Designhotel geschaffen, das fünf bestehende Gebäude harmonisch miteinander verbindet. In Kombination mit Dachboden-SPA, Hotel Gastronomie sowie einem Konzert- und Kinosaal ist der Spagat zwischen Bestand und Moderne beeindruckend gelungen. Das Hotel hat mit seinen 57 Zimmern und Studios eine individuelle Linie gefunden, die aber dennoch sehr einheitlich in das Haus eingebunden ist. Der außergewöhnliche Wellnessbereich, der mit seinem Infinity Pool und den Ruheräumen im Dachboden einzigartig und in Deutschland einmalig ist.

Anstellungsart: Vollzeit

• Vollumfängliche Verantwortung der Bereiche Rezeption, Reservierung, Housekeeping, SPA und Technik unseres 5 Sterne Hauses Hotel Goldene Rose mit insgesamt 57 Zimmern, unserem 4 Sterne Haus dem Hezelhof Hotel mit insgesamt 23 Zimmern, als auch unseren Apartmenthäusern Luise & Luisenhof mit insgesamt 36 Zimmern.
• Ansprechpartner und direkte Führung unserer Rezeptionsleitung, unserer Hausdame, unseres technischen Leiters, unserer SPA Managerin sowie unserer Reservierungsleitung.
• Hauptansprechpartner für das gesamte Revenue und Yield Management (extern beauftragt).
• Dienstplan- sowie Urlaubsgestaltung.
• Hauptansprechpartner für alle relevanten technischen sowie sicherheitsbedingten Maßnahmen (ASA).
• Individuelle Gäste- und Lobbyorganisation.
• Professionelle Betreuung unserer internationalen Gäste und Stammgäste.
• Aktive Mitarbeit beim Check-in und Check-out sowie an frequentierten Tagen, sofern erforderlich.
• Aktiver Verkauf sowie Beratungsgespräche.
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit zu jeder Zeit.
• Aktives Beschwerdemanagement.
• Direktes Reporting zur Hoteldirektion und Vertretung in dessen Abwesenheit gemeinsam mit dem F&B Manager.
• Spaß und Freude an der Arbeit mit internationalen Gästen auf höchstem Niveau.
• Integration in ein hoch motiviertes sowie engagiertes Team.
• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie fundierte Erfahrungen im Bereich Logis, Reservierung sowie Rooms Division.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Eloquenz und ein sicheres Auftreten, um auch schwierige Situationen jederzeit stilsicher handhaben zu können.
• Ein konkretes Verständnis von Empowerment.
• Einschlägige Erfahrungen im Führen von Mitarbeitern, dem Ausbau von Abteilungen sowie der Effizienzsteigerungen.
• Wir arbeiten mit Apple | MAC sowie Protel als PMS und RE Guest für die Kommunikation.
• Moderne, neu gestaltete Mitarbeiterwohnungen bei Bedarf oder als Starthilfe.
• Mitgestalten einer neuen Erfolgsgeschichte eines der besten 5 Sterne Altstadthotels Deutschlands.
• 20% Rabatt für Mitarbeiter und Angehörige in allen Leading SPA Betrieben.
• 50% Rabatt für Mitarbeiter und Angehörige in allen Betrieben der Ql Hotel Group (Quality Lodging), einer der führenden europäischen Hotelkooperationen im Luxussegment.
• Kostenloser Zugang zur Digitalen Trainingsakademie für unzählige Weiterbildungen.
• Klare Transparenz, Empowerment, Eigeninitiative, Zielvereinbarungen und strukturierte Einarbeitung.
• Wertschätzung durch eine kooperative und wertschätzende Führung am Arbeitsplatz.
• Zahlreiche Benefits und Vergünstigungen für Mitarbeiter und Familienangehörige.
• Arbeiten in einem der modernsten Arbeitsplätze mit innovativer Infrastruktur im High-End-Bereich.
• Work-Life-Balance ist für uns nicht nur ein Wort, sondern ein Muss.
• Das Leben an einem der schönsten Orte Deutschlands mit einer Top Infrastruktur.
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Transfermöglichkeiten in unsere anderen Altstadthotels - Die Möglichkeit zu einem Abteilungstransfer besteht bei uns immer.
• Transparente, effektive und kurze Entscheidungswege durch ein inhabergeführtes Unternehmen.
• Zielgerichtete Dienstplangestaltungen, so dass Freiwünsche, sofern möglich, immer beachtet werden.
• Modernes und mobiles Zeiterfassungssystem für eine eindeutige Transparenz der Arbeitszeiten und geleisteten Mehrstunden.